Algemene Voorwaarden LE CLUB LACOSTE
De twee vennootschappen NL Diffusion B.V., vennootschap naar Nederlands recht, waarvan de hoofdzetel gevestigd is op het adres Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein (Nederland), (hierna “NL Diffusion B.V.” genoemd), en Lacoste E-Commerce S.A.S., vereenvoudigde vennootschap op aandelen met een kapitaal van € 3.684.000 waarvan de hoofdzetel gevestigd is op het adres 31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY, 75016 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder het nummer 403 285 513, (hierna “Lacoste E-commerce” genoemd), hierna tezamen “Lacoste” genoemd, hebben een loyaliteitsprogramma ontwikkeld onder de naam “LE CLUB LACOSTE” (hierna het “Loyaliteitsprogramma” genoemd, “LE CLUB LACOSTE”) om hun klanten te belonen die regelmatig aankopen doen in de Lacoste Boutiques die deelnemen aan het Loyaliteitsprogramma en gevestigd zijn in Nederland en/of op de e-commerce site www.lacoste.com van Lacoste E-commerce. Alle vermeldingen van “wij” of “ons/onze” in het kader van deze Algemene Voorwaarden verwijzen zowel naar Lacoste Nederland als naar Lacoste e-commerce. Alle vermeldingen van “u”, “uw” of “de Deelnemer” verwijst naar u als deelnemer van de “LE CLUB LACOSTE”. Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de “AGV” of “Algemene Voorwaarden” genoemd) beheersen dit Loyaliteitsprogramma en zijn van toepassing op alle deelnemers vanaf hun inschrijving.
Het Loyaliteitsprogramma LE CLUB LACOSTE geldt voor alle Lacoste Boutiques die gevestigd zijn in Nederland, met uitzondering van de in de bijlage vermelde winkels, evenals op de e-commerce site www.lacoste.com (hierna de “Site” genoemd), voor aankopen die vanuit Nederland verricht worden. Een Lacoste Boutique bestaat uit een verkooppunt van het merk Lacoste en dat uitsluitend bestemd is voor de verkoop van merkproducten van Lacoste (hierna de “Lacoste Boutiques” genoemd). De outlets van het merk Lacoste, evenals alle multimerk-winkels waar producten van het merk Lacoste verkocht worden, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het programma.
Op LE CLUB LACOSTE kan ingeschreven worden (hierna de “Deelname” genoemd) bij onze Lacoste Boutiques of rechtstreeks op de Site www.lacoste.com/nl/. De Deelname aan LE CLUB LACOSTE is volstrekt gratis en niet onderworpen aan enige koopvoorwaarde. Om in te schrijven: - in de Lacoste Boutique: hoeft u slechts uw wens om deel te nemen kenbaar te maken aan de verkoper en uw naam en voornaam op te geven, - op de Site: de Deelname kan aangevraagd worden door te klikken op “Mijn Account” en door een persoonlijke account aan te maken via een computer, tablet of compatibele telefoon. Tijdens uw inschrijving worden u de onderstaande verplichte of facultatieve gegevens gevraagd: Verplichte gegevens: - Aanspreektitel (uitsluitend verplicht op de Site), - Naam, - Voornaam, - E-mailadres (uitsluitend verplicht op de Site) Facultatieve gegevens: - Adres, - Postcode, - Plaats, - Geboortedatum, - GSM-nummer. U dient ons ook aan te geven of u berichten wenst te ontvangen over de merken van Lacoste, hetzij door dit te laten weten aan de verkoper van de Lacoste Boutique, hetzij door dit rechtstreeks en uitdrukkelijk te aanvaarden in uw Klantaccount (zoals hierna beschreven) na uw inschrijving op de Site. Uw Deelname treedt in werking: - in de Boutique: na de registratie daarvan door de verkoper van de Lacoste Boutique - op de Site: na uw inschrijving op de Site en de ontvangst van het welkomstbericht per e-mail waarin uw Deelname bevestigd wordt. Dit welkomstbericht waarin uw Deelname bevestigd wordt en uw Loyaliteitsaccount geactiveerd wordt (zoals hierna beschreven) wordt u binnen vierentwintig (24) uur toegezonden na uw inschrijving op de uitdrukkelijke voorwaarde dat u uw e-mailadres heeft ingevuld. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat aangezien het een loyaliteitsprogramma betreft voor zowel de Lacoste Boutiques als de Site, u slechts één Loyaliteitsaccount wordt toegekend (hierna de “Loyaliteitsaccount” genoemd) ongeacht de plaats van uw aankopen in Nederland. Het valt onder uw eigen verantwoordelijkheid om uw gegevens te updaten door deze rechtstreeks te wijzigen in uw vaste Lacoste Boutique (zoals hieronder beschreven in § 5), rechtstreeks in uw Klantaccount of door dit aan te vragen via het contactformulier via het adres www.lacoste.com/nl/contactus. U garandeert de juistheid van de verstrekte gegevens en bent zelf verantwoordelijk voor alle onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de niet-ontvangst van een aanbieding wegens verouderde, verkeerd of niet ingevulde gegevens.
LE CLUB LACOSTE wordt uitsluitend aangeboden aan klanten, natuurlijke personen van 16 jaar en ouder. Minderjarigen onder de 16 jaar die deel wensen te nemen aan het Loyaliteitsprogramma dienen toestemming te verkrijgen van hun wettelijke vertegenwoordiger. Lacoste behoudt zich te allen tijde het recht voor daarvan het bewijs te vragen. De Deelname is strikt persoonlijk, alleen u kunt aanspraak maken op de hieronder beschreven voordelen. Het gebruik door derden is verboden en kan door geen enkele verkoper aanvaard worden in geval van vertoon bij de kassa. U kunt slechts over één Loyaliteitsaccount beschikken. In geval een e-mailadres of een GSM-nummer gekoppeld mocht zijn aan meerdere Loyaliteitsaccounts behouden wij ons de mogelijkheid voor om genoemde Loyaliteitsaccounts samen te voegen tot één Loyaliteitsaccount. In dat geval worden de nog geldige punten bij elkaar opgeteld.
Om ons in staat te stellen het beheer van uw Loyaliteitsaccount te optimaliseren, wordt u gekoppeld aan het verkooppunt waar u zich heeft ingeschreven (hierna de “vaste Lacoste Boutique” genoemd) waarbij de Site uitdrukkelijk beschouwd wordt als een Lacoste Boutique. U kunt te allen tijde van vaste Lacoste Boutique veranderen, rechtstreeks in uw Klantaccount of door te schrijven naar de klantenafdeling via het adres www.lacoste.com/nl/contactus.
Om in te loggen op uw persoonlijke account (de “Klantaccount”) op de Site na uw inschrijving in de Lacoste Boutique en mits u uw e-mailadres opgegeven heeft, dient u uw Klantaccount te activeren door hetzelfde e-mailadres in te voeren als dat u tijdens uw inschrijving heeft opgegeven en een wachtwoord aan te maken via het volgende internetadres: www.lacoste.com/nl/account. In geval van inschrijving op de Site krijgt u uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur toegang tot uw Klantaccount, die toegankelijk is via het volgende internetadres: www.lacoste.com/nl/account. Om in te loggen op uw Klantaccount, dient u uw e-mailadres en het wachtwoord in te voeren dat u tijdens uw inschrijving opgegeven heeft. Via uw Klantaccount kunt u met name: - uw loyaliteitsaccount raadplegen, - uw loyaliteitsstatus en de voortgang daarvan raadplegen, - de geschiedenis van uw aankopen op internet raadplegen, - uw persoonsgegevens evenals uw vaste Lacoste Boutique veranderen, - het laatste nieuws volgen van de LE CLUB LACOSTE, - uw voordelen raadplegen.
Het Klantaccount wordt u ter beschikking gesteld. Wij kunnen niet garanderen dat de Klantaccount ononderbroken 24 uur per dag volledig beschikbaar en operationeel blijft. De toegang tot de Klantaccount kan zonder voorafgaande kennisgeving onderbroken worden als gevolg van technische problemen of voor onderhoud. Het valt onder uw eigen verantwoordelijkheid om uw computer, tablet of telefoon te beschermen tegen schadelijke inwerking van buiten af (zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot virussen).
De door de Deelnemer in het kader van het Loyaliteitsprogramma verstrekte persoonsgegevens zoals benoemd in paragraaf 2 zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor NL Diffusion B.V. en Lacoste E-commerce SAS, in de hoedanigheid van (gezamenlijk) verwerkingsverantwoordelijke(n) voor uitsluitend de werking van het Loyaliteitsprogramma en om de Deelnemer, mits hij of zij daar zijn of haar toestemming voor gegeven heeft, te informeren over speciale aanbiedingen van het merk. Deze toestemming kan de deelnemer te allen tijde intrekken. Deze persoonsgegevens worden verwerkt om een overeenkomst tot deelname aan het Loyaliteitsprogramma met de Deelnemer aan te gaan en/of uit te voeren. De persoonsgegevens worden gedurende drie (3) jaar bewaard na het laatste actieve contact met de groep Lacoste, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor het vaststellen van een rechtspositie, het instellen van een rechtsvordering of het verdedigen van een rechtspositie in rechte. In dat kader kunnen de persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan andere ondernemingen in de groep Lacoste alsmede aan dienstverleners en adviseurs van Lacoste. Ons privacybeleid kan hier geraadpleegd worden (https://www.lacoste.com/nl/privacy.html). Dit privacybeleid maakt deel uit van onderhavige AGV. Daarom is de aanvaarding van het privacybeleid een noodzakelijke voorwaarde om deel te kunnen nemen aan het Loyaliteitsprogramma. In geval van tegenstrijdigheid tussen het bepaalde van deze bepaling en het privacybeleid op de website, zal deze bepaling voorrang hebben. Door gebruik te maken van ons Loyaliteitsprogramma, door contact op te nemen met onze klantenservice of door u in te schrijven in ons klantenbestand, aanvaardt u uitdrukkelijk genoemd privacybeleid en de verwerking van de door u verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met dit beleid. De verwerking van uw persoonsgegevens is een noodzakelijke voorwaarde voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma. Krachtens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 nr. 2016/679 en de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming, beschikt de Deelnemer over een recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, beperking en bezwaar tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens Deelnemers die deze rechten wensen uit te oefenen, dienen aan hun aanvraag een kopie van hun legitimatiebewijs toe te voegen. Deelnemers kunnen te allen tijde hun toestemming intrekken en een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens de bevoegde toezichthouder op het gebied van privacy en gegevensverwerking. Deelnemers die hun rechten op wissing, beperking of bezwaar tegen de verwerking van hun persoonsgegevens uitoefenen, worden geacht af te zien van hun gebruik van het Loyaliteitsprogramma. Deelnemers stemmen ermee in dat naar aanleiding van de automatische beoordeling van de wijze waarop zij het Loyaliteitsprogramma gebruiken, zij aan hen aangepaste aanbiedingen en/of berichten kunnen ontvangen. De deelnemer kan te allen tijden bezwaar maken tegen de automatische beoordeling alsmede zijn toestemming daarvoor intrekken. Raadpleeg voor meer informatie over de follow-up van deze marketingdoeleinden hier ons privacybeleid (https://www.lacoste.com/nl/privacy.html).
LE CLUB LACOSTE telt vier (4) loyaliteitsstatussen: - de status “DEELNEMER” (hierna “Status DEELNEMER” genoemd), - de status “GEVORDERD” (hierna “Status GEVORDERD” genoemd), - de status “EXPERT” (hierna “Status EXPERT” genoemd), - en de status “KAMPIOEN” (hierna “Status KAMPIOEN” genoemd), De Status DEELNEMER wordt toegekend tijdens de inschrijving, terwijl de Status GEVORDERD, de Status EXPERT en de Status KAMPIOEN pas verkregen kunnen worden na een bepaald aantal Loyaliteitspunten bereikt te hebben. - Sparen van Loyaliteitspunten Ongeacht uw status dient u: - uw naam en voornaam (eventueel op vertoon van een aanvullend legitimatiebewijs) voorafgaand aan de betaling van uw producten bij de kassa in de Lacoste Boutique op te geven, - of uw e-mailadres op de Site te vermelden tijdens de bevestiging van uw bestelling; ongeacht het bedrag van uw aankopen. U krijgt een loyaliteitspunt (hierna “Loyaliteitspunt” genoemd) per uitgegeven euro hetzij in de Lacoste Boutique, hetzij op de Site, waarbij opgemerkt zij dat de tabel voor de verkrijging van de loyaliteitsstatussen naar eigen keuze door Lacoste vastgesteld wordt en te allen tijde naar haar eigen keuze gewijzigd kan worden. In geval van wijziging wordt u op de door ons geschikt geachte wijze in kennis gesteld van de nieuwe tabel zoals bijvoorbeeld door vermelding in de Lacoste Boutique of door een update van de Algemene Voorwaarden op de Site en in de Klantaccount. Wij stellen u ervan in kennis dat de eventuele aankopen (in de Lacoste Boutique of op de Site) op de dag van inschrijving onmiddellijk recht geven op Loyaliteitspunten. U kunt uitsluitend Loyaliteitspunten verkrijgen als de verkoper in staat is uw Loyaliteitsaccount te vinden nadat u uw naam en voornaam in de Lacoste Boutique opgegeven heeft of door de vermelding van uw e-mailadres op de Site. U kunt uitsluitend Loyaliteitspunten sparen of gebruik maken van uw voordelen in de deelnemende Lacoste Boutiques of op de Site www.lacoste.com/nl. De Loyaliteitspunten worden op uw Loyaliteitsaccount binnen vierentwintig (24) uren bijgeschreven na uw aankoop; de op de Site verzamelde Loyaliteitspunten worden op uw Loyaliteitsaccount bijgeschreven dertig (30) dagen na de verzending van uw bestelling. Alle Loyaliteitspunten blijven een (1) jaar geldig vanaf het moment waarop ze op uw Loyaliteitsaccount worden bijgeschreven. U beschikt over de mogelijkheid om uw kassabon te gebruiken als de Loyaliteitspunten waarop uw aankoop recht geeft niet op uw Loyaliteitsaccount werden bijgeschreven: - hetzij door in een Lacoste Boutique binnen zestig (60) dagen na de aankoopdatum de betreffende kassabon te overleggen. Onder het aangegeven voorbehoud schrijven wij vervolgens de betreffende Loyaliteitspunten bij op uw Loyaliteitsaccount; - hetzij door rechtstreeks het formulier in te vullen op de Site www.lacoste.com/nl/contactus, in welk geval aan uw e-mailbericht een scan van de kassabon toegevoegd dient te worden, naast de vermelding van uw naam, voornaam en e-mailadres. Vervolgens ontvangt u een bevestiging per e-mail dat uw aanvraag verwerkt wordt. Merk op dat: - in geval wij u een aankoop terugbetalen, het saldo van uw Loyaliteitspunten verminderd wordt met het aantal met de terugbetaling overeenkomende Loyaliteitspunten; - aankopen die verricht worden met tegoedbonnen geen recht geven op Loyaliteitspunten. U kunt gratis uw Loyaliteitspunten raadplegen rechtstreeks in uw Klantaccount, door hiernaar te vragen in de Lacoste Boutique, op uw kassabon of rekening die toegezonden wordt door Lacoste E-Commerce in geval van aankopen op de Site. U kunt dit eveneens gratis aanvragen via het contactformulier op de Site: www.lacoste.com/nl/contactus. - Hoe gaat men over van de Status DEELNEMER op de andere statussen? Door uw Deelname aan de CLUB LACOSTE verkrijgt u de status DEELNEMER. Om over te gaan op een andere status, dient u een bepaald aantal Loyaliteitspunten bereikt te hebben over een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden, de geldigheidsduur van de Loyaliteitspunten, zonder enige andere voorwaarde; de overgang op een volgende status blijft gratis. Om over te gaan op: - de Status GEVORDERD dient u minstens tweehonderd (200) Loyaliteitspunten te bereiken over een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden; - de Status EXPERT dient u minstens vijfhonderd (500) Loyaliteitspunten te bereiken over een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden; - de Status KAMPIOEN dient u minstens duizend (1000) Loyaliteitspunten te bereiken over een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden; - Verandering van status Bij de overgang op een nieuwe status stelt de verkoper van de Lacoste Boutique u daar onmiddellijk van in kennis en kan hij u het bijbehorende Lacostegeschenk aanbieden (zie artikel 12 hieronder). U ontvangt tevens per e-mail een bevestiging van de verandering van uw status, mits u uw e-mailadres heeft opgegeven. In geval u niet onmiddellijk uw Lacostegeschenk ontvangt of in geval van een statusverandering door aankopen op de Site ontvangt u binnen vierentwintig (24) uur na de verandering een bevestiging per e-mail van de overgang op de nieuwe status waarin u uitgenodigd wordt uw geschenk af te halen in de Boutique of via uw Klantaccount, mits u uw e-mailadres heeft opgegeven. De Klantaccount wordt tevens onmiddellijk bijgewerkt. De toegang tot een nieuwe status is geldig voor een vaste duur van twaalf (12) maanden vanaf de dag van de overgang op de nieuwe status. U heeft gedurende die looptijd recht op speciale aan deze status gekoppelde voordelen zoals hieronder beschreven. Om de verworven status te behouden, dient u minstens elk jaar het hierboven aangegeven aantal Loyaliteitspunten te behalen. In geval dit aantal niet bereikt wordt, verkrijgt u zonder nadere kennisgeving, automatisch en zonder dat u daartegen bezwaar kunt maken na afloop van de periode van twaalf (12) maanden de Status van DEELNEMER of de status die overeenkomt met het bereikte aantal Loyaliteitspunten tijdens deze twaalf (12) maanden. Wij stellen u ervan in kennis dat u een (1) maand voor het verstrijken van de lopende status een e-mailbericht ontvangt, mits u uw e-mailadres heeft opgegeven. De toegang tot de verschillende statussen is te allen tijde opnieuw mogelijk zodra u een voldoende aantal Loyaliteitspunten bereikt over een periode van twaalf (12) maanden, volgens dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat bij elke statusverandering waarvoor het bijbehorende Lacostegeschenk aangeboden wordt (volgens de bepalingen van artikel 10 hieronder), het saldo van uw Loyaliteitspunten niet afgetrokken wordt van het aantal Loyaliteitspunten dat nodig is om genoemde status te bereiken, daar de bijschrijving van Loyaliteitspunten voortgezet wordt. Wanneer overigens het bereikte totale aantal Loyaliteitspunten u gelijktijdig toegang verleent tot twee Loyaliteitsstatussen, heeft u uitsluitend recht op het Lacostegeschenk van de hoogste status en niet op twee Lacostegeschenken, hetgeen u bij deze uitdrukkelijk aanvaardt.
Dankzij LE CLUB LACOSTE heeft u recht op speciale aanbiedingen, zoals hieronder beschreven, naargelang uw status. - De Status DEELNEMER De Status DEELNEMER biedt recht op de volgende voordelen: o Early access (1 tot 4 dagen) tot sommige of alle producten tijdens bepaalde samenwerkingen: op de website lacoste.com of in de boutique. Je wordt hiervan op de hoogte gebracht via elk middel dat wij geschikt en gepast achten (zoals, en zonder dat deze lijst beperkend is: weergave in de Lacoste Boutiques of op de Site, post, e-mail, sms, enz.) o Toegang tot exclusieve producten die alleen voor leden beschikbaar zijn: je kunt exclusieve producten kopen die alleen voor leden beschikbaar zijn door in te loggen op de website lacoste.com of door jouw naam op te geven in de boutique bij de kassa. Je wordt op de hoogte gebracht van de lancering van deze nieuwe exclusieve producten voor members door alle middelen die wij geschikt achten (zoals, en zonder dat deze lijst beperkend is: weergave in de Lacoste Boutiques of op de Site, post, e-mail, sms, enz.) o Bijzondere commerciële acties (commerciële aanbiedingen, uitnodiging voor privéverkopen…): u heeft recht op verschillende commerciële acties die georganiseerd worden in de Lacoste Boutiques en op de Site. U wordt op alle door ons geschikt geachte wijzen op de hoogte gehouden deze commerciële acties (zoals onder andere door vermelding in de Lacoste Boutiques of op onze Site, per post, e-mail, SMS...). o Stijladvies en merkinformatie: u verkrijgt toegang tot exclusieve informatie over het merk Lacoste, de producten, en de geschiedenis in de vorm van video’s, artikelen en newsletters. o Verjaardagsaanbieding: veertien (14) dagen voor uw verjaardag ontvangt u een e-mail met een kortingscode ter waarde van twintig euro (€ 20) die u kunt gebruiken vanaf de ontvangst van het e-mailbericht gedurende een vaste termijn van zestig (60) dagen in geval van een aankoop van minstens honderd euro (€ 100) in een Lacoste Boutique of op de Site (met uitzondering van speciale aanbiedingen of artikelen waarvoor reeds korting geboden wordt); deze korting kan niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen of kortingen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat de toekenning van de Verjaardagsaanbieding: - voorbehouden is aan Deelnemers die hun geboortedatum hebben opgegeven; - voorbehouden is aan Deelnemers die hun e-mailadres hebben opgegeven en de opt-in hebben bevestigd voor het gebruik van hun persoonsgegevens voor commerciële doeleinden; - voorbehouden is aan Deelnemers die nog geen recht hebben gehad op een verjaardagsaanbieding over de afgelopen twaalf (12) maanden; - geldig blijft gedurende zestig (60) dagen na onze verzending van het e-mailbericht, waarna de aanbieding komt te vervallen; - onderworpen is aan de registratie van uw geboortedatum uiterlijk de dag vóór uw verjaardag en in onze informatiesystemen verwerkt is. In geval uw verjaardag op de dag van uw inschrijving of de dag daarvoor valt zonder dat deze informatie door onze informatiesystemen verwerkt kon worden, kunnen wij u geen Verjaardagsaanbieding ter beschikking stellen, hetgeen u uitdrukkelijk aanvaardt. - De Status GEVORDERD Naast de voordelen in het kader van de Status DEELNEMER biedt de Status GEVORDERD u de volgende voordelen: o Een gratis Lacoste product: Deelnemers die minstens tweehonderd (200) Loyaliteitspunten bereikt hebben over een periode van twaalf (12) maanden ontvangen een Lacostegeschenk: een plaid, waarbij opgemerkt zij dat u recht heeft op slechts één Lacostegeschenk per periode van twaalf (12) maanden en dat iedere overgang op een nieuwe status die aanleiding geeft tot de verstrekking van een met deze nieuwe status overeenkomend geschenk geen recht meer geeft op het in het kader van de Status GEVORDERD verstrekte cadeau. o Exclusieve persoonlijke aanpassing - Polo: via de polo-configurator op de Site krijgt u de mogelijkheid een persoonlijk aangepaste polo te kopen met exclusieve persoonlijke kenmerken. - De Status EXPERT Naast de voordelen in het kader van de Status GEVORDERD biedt de Status EXPERT u de volgende voordelen: o Een gratis Lacoste product: Deelnemers die minstens vijfhonderd (500) Loyaliteitspunten bereikt hebben over een periode van twaalf (12) maanden ontvangen een Lacostegeschenk: een ceintuur, waarbij opgemerkt zij dat een Deelnemer recht heeft op slechts één Lacoste product per periode van twaalf (12) maanden. Deelnemers die rechtstreeks overgaan van de Status DEELNEMER of GEVORDERD op de Status KAMPIOEN, hebben uitsluitend recht op het geschenk van de Status KAMPIOEN. o Verjaardagsgeschenk: naast de voordelen die verleend worden vanaf de Status EXPERT bieden wij u een Lacostegeschenk: een veldfles, waarbij opgemerkt zij dat alle hierboven beschreven beperkingen en voorwaarden ook van toepassing blijven op deze paragraaf. o Exclusieve Lacoste-evenementen (plaatselijke sportevenementen, presentaties van collecties in de Lacoste Boutique…): u kunt gebruik maken van speciale acties die door uw vaste Lacoste Boutique georganiseerd worden. U wordt op alle door ons geschikt geachte wijzen op de hoogte gehouden van deze commerciële acties (zoals onder andere door vermelding in de Klantaccount, per post, e-mail, SMS...). - De Status KAMPIOEN Naast de voordelen in het kader van de Status EXPERT biedt de Status KAMPIOEN u de volgende voordelen: o Een gratis persoonlijk aangepaste Polo (hierna de “persoonlijk aangepaste polo van Lacoste” genoemd): Deelnemers die minstens duizend (1000) Loyaliteitspunten hebben bereikt over een periode van twaalf (12) maanden ontvangen een persoonlijk aangepaste polo van Lacoste, waarbij opgemerkt zij dat u recht heeft op slechts één persoonlijk aangepaste polo per periode van twaalf (12) maanden en dat iedere overgang op een nieuwe status die aanleiding geeft tot de verstrekking van een met deze nieuwe status overeenkomend geschenk geen recht meer geeft op het in het kader van de Status EXPERT verstrekte geschenk. o Le Loge: Toegang tot een privé-evenement georganiseerd door Lacoste Nederland, waarvan de inhoud u onthuld wordt voorafgaand aan het evenement. U wordt op alle door ons geschikt geachte wijzen op de hoogte gehouden van deze commerciële acties (zoals onder andere door vermelding in de Klantaccount, per post, e-mail, SMS...). o Verjaardagsgeschenk: naast de voordelen die verleend worden vanaf de Status EXPERT bieden wij u een Lacostegeschenk: een opbergset, waarbij opgemerkt zij dat alle hierboven beschreven beperkingen en voorwaarden ook van toepassing blijven op deze paragraaf.
Zodra de voorwaarden voor de verkrijging van een Lacostegeschenk vervuld zijn, wordt u daarvan in kennis gesteld, hetzij rechtstreeks door uw verkoper in de Lacoste Boutique bij de kassa, hetzij op het moment van bevestiging van uw Loyaliteitspunten op de Site, hetzij per e-mail mits u uw e-mailadres heeft opgegeven, welk geschenk u verstrekt wordt volgens de hieronder beschreven voorwaarden. Een Lacostegeschenk wordt u uitsluitend verstrekt wanneer onderstaande voorwaarden vervuld zijn: - u dient het voldoende aantal Loyaliteitspunten bereikt te hebben dat u in staat stelt over te gaan op een nieuwe status over een periode van twaalf (12) maanden; - u mag geen Lacostegeschenk voor dezelfde status sinds minstens twaalf (12) maanden ontvangen hebben. Om uw Lacostegeschenk af te halen dient u zich rechtstreeks naar een Lacoste Boutique te begeven of in te loggen op uw Klantaccount. In geval u overgaat op de Status KAMPIOEN kunt u zich rechtstreeks begeven naar de Lacoste Boutique of inloggen op de Site om uw persoonlijk aangepaste polo van Lacoste te ontwerpen. Deze wordt u daarna minstens drie (3) weken na uw bestelling ter beschikking gesteld. U kunt hoe dan ook gedurende het gehele jaar uw Lacostegeschenk bestellen en afhalen naargelang uw nieuwe Status. Daarna komt uw recht op een Lacostegeschenk te vervallen en kunt u hier geen aanspraak meer op maken, noch op vergoeding daarvoor.
Ongeacht het verkregen geschenk volgens de hogergenoemde voorwaarden en modaliteiten van artikel 9, 10 en 11 van de Algemene Voorwaarden, kan het geschenk uitsluitend binnen vijftien (15) dagen gerestitueerd worden in zijn oorspronkelijke staat en verpakking in de Lacoste Boutique waar dit overhandigd werd of door contact op te nemen via het contactformulier via het volgende adres: www.lacoste.com/nl/contactus, en uitsluitend in de volgende gevallen: - non-conformiteit ten opzichte van de door u tijdens de bestelling ingevulde gegevens; - levering door ons van een gebrekkig product. In deze gevallen en binnen zes (6) weken na uw restitutie van het gebrekkige of niet conforme geschenk, gaan wij over tot vervanging door een ander Lacostegeschenk van dezelfde waarde en dezelfde aard, rechtstreeks in uw Lacoste Boutique of via de klantenafdeling door middel van het contactformulier dat verkrijgbaar is op het volgende adres: www.lacoste.com/nl/contactus. Voor alle andere gevallen dan hierboven beschreven kan het geschenk in geen geval in aanmerking komen voor vervanging. Bovendien kunnen de Lacostegeschenken in geen geval in aanmerking komen voor vergoeding. Mocht een Lacostegeschenk niet meer op voorraad zijn, verbinden wij ons ertoe dit zo spoedig mogelijk te vervangen door een product van dezelfde aard en/of dezelfde waarde, naargelang de bereikte status.
LE CLUB LACOSTE is een programma dat tot doel heeft de Deelnemers voordelen te bieden naargelang de aankopen die zij doen in de Lacoste Boutique of op de Site en veronderstelt dat de Deelnemers de Algemene Voorwaarden naleven en zich loyaal opstellen jegens Lacoste en de merken van Lacoste. Daarom leidt: (i) iedere inbreuk op de Algemene Voorwaarden; (ii) ieder frauduleus gebruik door Deelnemers van het Loyaliteitsprogramma van LE CLUB LACOSTE of door derden die handelen voor rekening van Deelnemers; (iii) iedere handeling die tot doel heeft het Loyaliteitsprogramma, de Site of de Lacoste Boutique te verstoren; (iv) ieder abnormaal hoge aantal transacties op dezelfde dag of gedurende meerdere dagen; (v) ieder betalingsincident dat niet binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum geregeld is; van rechtswege tot het verval van alle Loyaliteitspunten, evenals de sluiting en verwijdering van de Loyaliteitsaccount zonder enige vorm van compensatie of vergoeding. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om controles op de naleving van de Algemene Voorwaarden uit te oefenen.
In geval u geen aankopen doet gedurende een onafgebroken periode van zesendertig (36) maanden kan de Loyaliteitsaccount gesloten worden. Wij stellen u in dat geval per e-mail (mits u uw e-mailadres heeft opgegeven) in kennis dat bij gebreke aan aankopen binnen dertig (30) dagen na de ontvangst van genoemd e-mailbericht uw Loyaliteitsaccount definitief gesloten wordt, zonder enige vorm van compensatie of vergoeding.
Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om LE CLUB LACOSTE te wijzigen of te beëindigen (inschrijvingsvoorwaarden, voordelen met betrekking tot de Loyaliteitsaccount,...) en/of de gebruiksmodaliteiten van de Loyaliteitsaccount. In geval van beëindiging van LE CLUB LACOSTE stellen wij u gedurende een termijn van een (1) maand na de kennisgeving op de door ons geschikt geachte wijze in de gelegenheid om uw openstaande Loyaliteitspunten te gebruiken. Als u deze Loyaliteitspunten niet gebruikt, komen de voordelen daarvan definitief te vervallen.
In geval van klachten kunt u een claim indienen bij Lacoste via het contactformulier op de Site: www.lacoste.com/nl/contactus.
Het feit dat een van de partijen geen aanspraak maakt op rechten op grond van de Algemene Voorwaarden, behelst geen afstand van dat recht, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afstand.
Deze Algemene Bepalingen zijn uitsluitend beschikbaar in het Nederlands. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 6 juni 2019 en vervangen automatisch alle van kracht zijnde voorgaande Algemene Voorwaarden, zonder dat dit ons verweten kan worden. Het loutere feit om deel te nemen aan LE CLUB LACOSTE behelst de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden kunnen geraadpleegd of verkregen worden in de Lacoste Boutiques, op de Site of via het contactformulier op de site www.lacoste.com/nl/contactus. De Algemene Voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Mocht een van de bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden om ongeacht welke reden ongeldig, nietig of niet van toepassing verklaard worden, doet deze bepaling geen afbreuk aan de geldigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden. LACOSTE en CROCODILE zijn gedeponeerde merken die eigendom zijn van Lacoste S.A.
U kunt contact met ons opnemen: - per telefoon : 020 721 94 00 - via het contactformulier op de Site: www.lacoste.com/nl/contactus
Lacoste winkels die niet deelnemen aan het LE CLUB LACOSTE loyaliteitsprogramma: • LACOSTE OUTLET BATAVIASTAD • LACOSTE OUTLET ROERMOND
Article 1. Organizing Company
LACOSTE S.A.S., a French limited liability company with share capital of €219 520 and head offices at 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Paris, France, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 542 01 606, and its affiliates including any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with LACOSTE SAS (together “the Organizer”) organize a free game without obligation to purchase from 27th October, 2021 (9 am) to 30th November, 2021 (6 pm) (the" Game ").
Article 2. Conditions of participation
In order to participate to the Game, you shall comply with the following conditions:
- being a natural person, regardless of your place of residence (the "Participants"). Any Participant under the age of eighteen (18) must obtain the prior authorization of a parent or a holder of parental authority to participate in the Game, and this one must accept these rules; and
- being member of LE CLUB LACOSTE.
Are not authorized to participate, any person having directly or indirectly participated in the design or management of the Game, including the corporate officers and employees of the Organizer and of companies controlled by, or controlling the Organizer (in the sense of Article L. 233-3 of the French Commercial Code), as well as members of their families (that is to say, persons from the same tax household) or any person residing under their roof. Proof of identity may be requested.
Your Participation in the Game implies your unconditional acceptance of these general conditions. Failure to comply with any of its conditions will void your participation.
Article 3. Conditions of participation in the Game and prize
For the duration of the Game, from 27th October to 30th November 2021, the Organizer will hide 68 products offered from the LACOSTE and PEANUTS collaboration in the participating Lacoste stores listed in Appendix 1 (the "Golden Product(s)"). The Golden Product found will be offered to the Participant, member of Club Lacoste (the “Winner”).
Only one (1) Golden Product will be offered by Winner (same name, same first name, and/or same email address) regardless of the number of Golden Products found.
When the Golden Product is found, the seller will take a picture of the Winner and its prize. The Winner already i) authorizes the Organizer to use his/her image taken by the seller under the conditions provided for in article 4 below, and ii) agrees to sign the image rights authorization which will be provided by the seller.
Article 4. Image Rights
The Winners expressly agree that the Organizer :
- fully and irrevocably dispose of the said images representing the Winner (the "Image");
- use, exploit, reproduce, represent, have reproduced and have represented the Image, on all tangible and intangible media, known or future, and for the following modes of exploitation:
o social media accounts (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) of the Organizer and web content hosting providers (YouTube or Dailymotion);
o website of the Organizer;
o newsletters and promotional emailing sent by the Organizer ;
o press inserts or press releases, advertisements or communications in magazines;
o internal documentation and communication of the Organizer, including its Intranet;
o corporate documentation and institutional communication purposes of the Organizer including the corporate website of the Organizer.
The authorization is given free of charge, is valid for the whole world and for a period of five (5) years from the first display to the consuming public.
It is specified that the Organizer :
- will not delete the content posted or put online after the expiration of the delay specified above, but will however refrain from any new use of the Image ;
- is authorized to make any modifications, adaptations or deletions to the Images that Lacoste deems useful. Lacoste may use, publish, reproduce, adapt or modify it, alone or in combination with other materials, by any means, methods or techniques now known or to come.
Article 5. Miscellaneous
The Winner will use the prize at her/his own risk. The Organizer shall not be liable in any way for any failure, liability or breach by any third party in connection with the prize and accepts no responsibility for any loss, property damage or personal injury suffered by the Winner related to the prize.
Any complaint must be sent to the Organizer's customer service within one month of the end of the Game. After this date, no complaint will be accepted.
APPENDIX 1: LIST OF PARTICIPATING LACOSTE STORES
Germany: 516 Berlin, 530 Hambur, 550 Cologne, 553 Munich, 547 Leipzig, 515 Frankfurt
Switzerland: 216 Geneve, 220 Zurich, 221 Lausanne
Italy: Milano via Dante, Roma piazza di Spagna
Belgium: 775 Brussel, 777 Sint-Lambrechts-Woluwe, 778 Liege, 781 Antwerpen
Netherlands: 784 Maastricht, 785 Den Bosch, 787 Rotterdam, 789 Amsterdam, 790 Den Haag, 791 Amsterdam
Portugal : 651 Lacoste Colombo Lisbon
Spain: 103 Madrid Serrano, 102 Barcelona Gran Via 2