Chers Crocodiles,
Nous vous espérons en forme et en sécurité.
Suite aux dernières annonces gouvernementales, nous vous informons que certaines boutiques Lacoste sont temporairement fermées.
Dans les boutiques ouvertes, nous vous assurons que la sécurité est organisée avec le plus grand soin. Une désinfection complète est réalisée régulièrement par une société spécialisée avec une attention toute particulière portée aux zones de marchandises, aux cabines d'essayage et à la caisse.
Nous vous informons également que les horaires d’ouverture ont changé, consultez-les ici.
Nous sommes impatients de vous offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt chers Crocodiles
LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Dans la situation actuelle, quels sont les délais et mode de livraison ?
La livraison standard à domicile coûte 5,70CHF, mais est gratuite à partir de 100CHF d’achat. Les délais varient entre 3 et 4 jours ouvrés, du lundi au samedi. En raison du contexte actuel, il se peut que quelques jours supplémentaires soient nécessaires.
La livraison à domicile sera sans contact. En amont, vous recevrez un identifiant à communiquer au livreur afin d’attester la bonne réception du colis.
La livraison est également possible dans les points relais opérationnels et autorisés par les décrets gouvernementaux.
Est-il toujours possible de commander un polo ou un sac personnalisé ?
Afin de réaliser vos prochaines commandes, notre atelier de personnalisation à Troyes est opérationnel.
Votre pièce personnalisée vous sera livrée dans les 15 jours qui suivent votre commande.
Est-ce que les retours ou les échanges seront possibles, même après 30 jours?
Afin de vous permettre d’effectuer votre retour dans les meilleures conditions, nous avons prolongé les délais de retour à 60 jours sur Lacoste.com et en boutique.
Si toutefois vous ne pourriez pas retourner votre colis durant cette période, nous vous invitons à contacter notre service client.
Pour retourner un achat effectué sur Lacoste.com, il vous est possible d'éditer votre étiquette de retour depuis votre compte client ou depuis votre confirmation d'expédition de commande.
Souhaitez-vous récupérer votre cadeau de fidélité ou d’anniversaire qui se trouve actuellement en boutique ?
Connectez-vous à votre espace client sur lacoste.com et passez commande de votre cadeau depuis l’onglet « mes avantages fidélités ».
