LE CLUB LACOSTE - CONDITIONS GÉNÉRALES
Imprimer nos CGVLes deux sociétés Lacoste Switzerland A.G. (ci-après « Lacoste Switzerland »), société par actions dont le siège social est situé Bederstrasse 109, 8002 Zurich, Suisse et Lacoste E-Commerce S.A.S. (ci-après « Lacoste E-commerce ») société par actions simplifiée du droit français au capital de 3.684.000 €, dont le siège social est situé 23-25, rue de Provence, 75009 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 403 285 513, ont développé un programme de fidélité dénommé « LE CLUB LACOSTE » (ci-après dénommé le « Programme de fidélité » ou « LE CLUB LACOSTE») conçu pour récompenser leurs clients qui achètent fréquemment dans les Boutiques Lacoste du réseau Lacoste Switzerland et/ou sur le site e-commerce www.lacoste.com opéré par Lacoste E-commerce. Les deux sociétés Lacoste Switzerland et Lacoste E-commerce sont solidairement responsable pour le Programme de fidélité et les Conditions Générales ci-après s’appliquent à tous participants au Programme de fidélité. Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces Conditions Générales désigne conjointement Lacoste Switzerland et Lacoste e-commerce. Toute référence à « vous », « votre » ou « l’Adhérent » vous désigne, en qualité d’adhérent à « LE CLUB LACOSTE » Les présentes conditions générales de « LE CLUB LACOSTE » (ci-après les « Conditions Générales ») régissent ce programme de fidélité, et s’appliquent dès votre adhésion à « LE CLUB LACOSTE ».
Le Programme de fidélité LE CLUB LACOSTE est en vigueur dans l’ensemble des Boutiques Lacoste situées en Suisse, à l’exception de celles identifiées en annexe, ainsi que sur le site e-commerce www.lacoste.com (ci-après le « Site »), pour les achats réalisés depuis le la Suisse (ci-après le « Périmètre »). Une Boutique Lacoste consiste en un point de vente à enseigne Lacoste et exclusivement destinée à la vente de produits de la marque Lacoste de premier choix, à l’exclusion de toute autre (ci-après les «Boutiques Lacoste »). Sont ainsi expressément exclus du Périmètre les magasins d’usine à enseigne Lacoste, ainsi que toute enseigne Multimarques, Franchises et Concessions vendant des produits de la marque Lacoste ainsi que toutes les Boutiques Lacoste et sites internet hors Suisse.
L’adhésion au LE CLUB LACOSTE (ci-après « l’Adhésion ») s’effectue au sein d’une de nos Boutiques Lacoste ou directement sur le Site www.lacoste.com/ch/fr/leclublacoste. Pour toute adhésion directement en Boutique Lacoste, il vous suffit de remplir et signer le formulaire d’adhésion au LE CLUB LACOSTE, étant précisé que toute adhésion au LE CLUB LACOSTE est strictement gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat. Vous avez également la faculté d’adhérer au LE CLUB LACOSTE directement sur le Site en cliquant sur l’onglet Mon Compte et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette ou un téléphone compatible. Lors de votre Adhésion, un certain nombre de renseignements obligatoires ou facultatifs vous seront demandés, tels qu’indiqués ci-après, étant précisé que les renseignements obligatoires devront être nécessairement renseignés : - A titre obligatoire : - Civilité, - Nom, - Prénom, - Adresse e-mail, - A titre facultatif : - Adresse, - Code Postal, - Ville, - Date de naissance, - Numéro de téléphone portable. Seule la fourniture de la totalité des informations obligatoires vous assurera de bénéficier pleinement du Programme de fidélité et des avantages qu’il propose. Vous devrez également nous indiquer si vous souhaitez recevoir des communications relatives aux marques Lacoste, soit en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d’adhésion, soit en l’acceptant directement et expressément sur votre Espace Client (tel que ce terme est défini ci-après) après votre inscription sur le Site. Votre Adhésion est effective après son enregistrement par le vendeur en Boutique Lacoste et après réception du courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion, ou dès votre confirmation sur le Site. Un courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion et l’activation de votre Compte fidélité (tel que défini ci-après) vous sera envoyé dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre inscription, à la condition expresse que vous ayez renseigné votre adresse e-mail. Tous les clients qui, au moment du lancement, était déjà enregistrés dans notre base clients, adhéreront automatiquement à LE CLUB LACOSTE. Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de fidélité commun aux Boutiques Lacoste et au Site, il ne vous sera attribué qu’un seul et unique compte de fidélité ayant comme identifiant votre adresse email (ci-après désigné « Compte fidélité ») quelque que soit le lieu de vos achats en Suisse. Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiant directement dans votre Boutique Lacoste de référence (telle que définie ci-après au § 5), directement sur votre Espace Client ou en en faisant la demande via le formulaire de contact à l’adresse www.lacoste.com/ch/fr/contactus . Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non réception d’une offre du fait d’informations obsolètes ou mal ou non renseignées.
LE CLUB LACOSTE est proposé uniquement aux clients, personnes physiques. Pour les personnes physiques mineures de moins de 18 ans, la signature du représentant légal du mineur sera requise lors de l’Adhésion. L’Adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvez bénéficier des avantages décrits ci-dessous. L’utilisation par toute personne tierce est interdite et ne pourra être acceptée par aucun vendeur, en cas de présentation en caisse. Vous ne pouvez détenir qu’un seul Compte fidélité. A ce titre, et dans le cas où une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable seraient associés à plusieurs Comptes fidélité, nous nous octroyons la faculté de fusionner les dits Comptes fidélité sur un seul et unique Compte fidélité. Dans ces conditions, les points ayant pu être cumulés et toujours validés seront additionnés aux points figurant sur le Compte fidélité conservé.
Afin de nous permettre une optimisation de la gestion de votre Compte fidélité, de vous assurer les meilleurs avantages, vous serez, lors de votre Adhésion, considéré comme étant rattaché au point de vente agréé, au sein duquel vous avez adhéré (ci-après la «Boutique Lacoste de référence»), le Site étant alors expressément considéré comme une Boutique Lacoste de référence à part entière. Vous pourrez modifier à tout moment votre Boutique Lacoste de référence directement sur votre Espace Client ou en écrivant au service clients via le formulaire de contact à l’adresse suivante www.lacoste.com/ch/fr/contactus .
Pour accéder à votre espace personnalisé (ci-après « l’Espace Client ») sur le Site suite à une Adhésion en Boutique Lacoste, il vous faudra activer ce dernier en renseignant la même adresse e-mail fourni lors de votre adhésion et créer un mot de passe, via l’adresse internet suivante : www.lacoste.com/ch/fr/account . Si Adhésion sur le Site, vous aurez accès à votre espace personnalisé (ci-après « l’Espace Client »), au plus tard dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre Adhésion, lequel est accessible via l’adresse internet suivante: www.lacoste.com/ch/fr/account . Une fois sur le site Internet susvisé, et afin d’accéder à votre Espace Client, vous devrez renseigner votre adresse e-mail et le mot de passe qui aura été enregistré par vos soins lors de l’Adhésion. Votre Espace Client vous permettra, notamment : - d’accéder à votre Compte fidélité, - de consulter votre statut fidélité et votre avancement, - de consulter l’historique de vos achats web, - de modifier vos données personnelles ainsi que votre Boutique Lacoste de référence, - d’être informé des dernières nouveautés du LE CLUB LACOSTE, - de visualiser et accéder à vos avantages.
L’Espace Client est mis à votre disposition en l’état. Nous ne garantissons notamment pas que l’Espace Client sera disponible sans interruption 24 heures sur 24 et de manière totalement opérationnelle. L’accès à l’Espace Client peut ainsi être interrompu sans préavis en cas de problèmes techniques ou pour des raisons de maintenance. Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur, tablette ou téléphone. Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur, tablette ou téléphone, ou de la perte de données qui pourrait résulter de votre utilisation de l’Espace Client.
1. Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s'appliquent dès que vous accédez à la Boutique en ligne Lacoste www.lacoste.com (le « Site Web ») ou passez des commandes pour acheter un ou plusieurs produits présentés sur le Site Web. 2. Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces CGV désigne la société Lacoste E-commerce et toute référence à « vous » ou « votre » vous désigne, en qualité d'utilisateur du Site Web ou de notre service de commande par téléphone. 3. Nous vous remercions de lire attentivement ces CGV avant d'utiliser le Site Web et de passer votre commande. En accédant à l'une quelconque des parties du Site Web ou en commandant des produits sur le Site Web ou par téléphone, vous acceptez être soumis à ces CGV. Nous vous recommandons de garder un exemplaire de ces CGV afin de pouvoir vous y référer ultérieurement. Cliquez ici pour imprimer ou télécharger un exemplaire de ces CGV. De plus, la version des CGV applicable à votre commande vous sera transmise dans le courriel de confirmation de votre commande. 4. Ces CGV sont uniquement disponibles en français et sont applicables à toute commande livrée en Suisse.
Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à certains de nos prestataires et sous-traitants qui nous aident notamment, à gérer l’évolution de vos statut de fidélité, à vous donner accès à certains bénéfices, à traiter les offres commerciales, à vous adresser, le cas échéant, des questionnaires de satisfaction, et à analyser votre utilisation de votre Compte fidélité, de la maintenance de la gestion du Site afin d’en améliorer la qualité et l’efficacité ainsi que votre utilisation de cette dernière, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos informations personnelles. En revanche, et sous réserve que vous l’ayez expressément accepté lors de l’Adhésion, nous pourrons vous adresser des informations et des offres privilèges relatives à la marque Lacoste et allant au-delà du LE CLUB LACOSTE. Nous conservons vos informations personnelles en Suisse et dans l'Espace Economique Européen (« EEE », à savoir les 27 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein). Si nous avons besoin de transférer et de stocker vos informations personnelles dans un lieu en dehors de la Suisse ou de l’EEE, ce transfert aura lieu suivant les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.
Nous vous informons que lorsque vous visitez le Site ainsi que l’Espace Client, nous placerons éventuellement de petits fichiers informatiques sur votre ordinateur, téléphone ou tablette, connues sous le nom de « cookies », qui seront stockés par votre navigateur sur votre disque dur, votre tablette ou votre téléphone. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site et de l’Espace Client et d'orienter en général leur utilisation du Site. Nous pouvons utiliser les trois types de cookies suivants: • Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du site Internet Ces cookies vous permettent de parcourir le site Internet, d'utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences. • Des cookies d'analyse du site Internet Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site Internet et vos réactions face aux contenus que nous proposons. Ils nous permettent d'améliorer le site Internet. • Des cookies de ciblage ou des cookies publicitaires Ces cookies sont utilisés pour diffuser des annonces qui vous intéressent. En outre, ils limitent le nombre de fois où vous voyez une annonce et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur le site Internet ou, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet. Vous trouverez ci-après quelques informations concernant la façon de désactiver les cookies pour certains navigateurs web. Firefox: 1. Cliquez sur le bouton menu et sélectionnez Options 2. Sélectionnez le panneau Vie privée. 3. Dans la zone Historique, pour l'option Règles de conservation, sélectionnez Ne jamais conserver l'historique. 4. Positionnez Accepter les cookies tiers à jamais. Note : Si après exploration de ce paramètre, vous constatez que vous ne pouvez plus voir correctement certains de vos sites web, une solution immédiate est de le positionner à depuis les sites visités pour autoriser les cookies provenant de sites déjà visités. 5. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options ». (https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers) Internet Explorer: 1. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. 2. Cliquez sur l’onglet Confidentialité, puis sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez sur OK. http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies Google Chrome: 1. Cliquez sur l’icône Personnaliser et contrôler Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur. 2. Sélectionnez Paramètres. 3. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. 4. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu. 5. Dans la section "Cookies", cochez Interdire à tous les sites de stocker des données. 6. Cliquez sur OK. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr Safari: 1. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences » 2. Sélectionnez l’icône « Confidentialité » 3. À côté de « Bloquer les cookies », cochez « Toujours » http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=frFR&locale=frFR Veuillez noter que nous ne contrôlons pas l’utilisation de cookies par des tiers.
LE CLUB LACOSTE prévoit quatre (4) statuts fidélité à savoir : - le statut « LEVEL 1 » (ci-après le « Statut LEVEL 1»), - le statut « LEVEL 2 » (ci-après le « Statut LEVEL 2 »), - le statut « LEVEL 3 » (ci-après le « Statut LEVEL 3 »), - et le statut « LEVEL 4 » (ci-après le « Statut LEVEL 4 »). Le Statut LEVEL 1 étant celui obtenu dès l’Adhésion, alors que les Statut LEVEL 2, Statut LEVEL 3 et Statut LEVEL 4 ne sont accessibles que dans l’hypothèse où certaines conditions sont remplies. - Cumul de Points de fidélité Quel que soit votre statut, vous devez indiquer : - votre adresse e-mail et votre nom (ainsi que tout élément d’identification complémentaire le cas échéant) en Boutique Lacoste à chaque passage en caisse et préalablement au paiement de vos achats en Boutique Lacoste, - Ou votre adresse e-mail sur le Site lors de la validation de votre commande ; quel que soit le montant de vos achats, ces derniers devant être entendus comme étant tous les achats à l’exception des achats effectués au moyen d’avoir. Vous cumulez un point fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») par Franc Suisse dépensé en Boutique Lacoste ou sur le Site, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d'obtention des statuts de fidélité est librement défini par Lacoste Switzerland et/ou Lacoste E-Commerce qui pourront, à tout moment et à leur seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d'affichage dans les Boutiques Lacoste ou par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site et sur l’Espace Client. Nous vous informons que les éventuels premiers achats effectués (que ce soit en Boutique Lacoste ou sur le Site) au jour de l’Adhésion seront immédiatement cumulés. Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité, que si le vendeur aura été en mesure de retrouver votre Compte fidélité après communication de votre nom et de votre adresse e-mail en Boutique Lacoste, ou par indication de votre adresse e-mail sur le Site. Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité ni bénéficier de vos avantages qu’en Suisse ou sur le Site www.lacoste.com/ch. Les Points de fidélité cumulés en boutique seront ajoutés sur votre Compte fidélité dans les vingt- quatre (24) heures suivant l’achat ; les points fidélité cumulés sur le Site seront ajoutés sur votre Compte fidélité trente (30) jours après l’expédition de votre commande. Tous les points ont une durée de validité d’un (1) an à compter de leur ajout au Compte fidélité. Il vous sera toutefois possible, de rattacher un ticket de caisse qui n’aurait pas été comptabilisé, sur votre Compte fidélité: - soit en vous présentant dans une Boutique Lacoste dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat, muni du ticket de caisse correspondant. Sous les réserves indiquées, nous créditerons alors votre Compte fidélité des Points de fidélité correspondants ; - soit via le formulaire à remplir directement sur le Site www.lacoste.com/ch/fr/contactus, étant alors précisé qu’un scan du ticket de caisse ainsi que vos nom, prénom et adresse e-mail devront être indiqués dans le courriel. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès prise en compte de votre demande. En revanche, et dans le cas où nous procèderions au remboursement d’un achat effectué par vos soins, votre solde de Points de fidélité se verra diminué du nombre de Points de fidélité correspondant au remboursement. Vous pourrez librement et gratuitement consulter le nombre de Points de fidélité cumulé directement sur l’Espace Client, en le demandant en Boutique Lacoste, sur votre dernier ticket de caisse remis ou facture adressée par Lacoste E-Commerce en cas d’achat sur le Site, lesquels indiqueront le cumul de points. Vous pourrez également le demander gratuitement via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/ch/fr/contactus. - Comment passer du LEVEL 1 aux autres statuts ? Comme indiqué ci-avant, l’Adhésion au LE CLUB LACOSTE vous confère nécessairement le LEVEL 1. Pour passer d’un statut à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs, durée de validité des Points de fidélité, sans aucune autre condition, le passage à chaque statut demeurant gratuit. Ainsi, pour passer : - au LEVEL 2, vous devrez cumuler au moins trois cents (300) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ; - au LEVEL 3, vous devrez cumuler au moins neuf cents (900) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ; - au LEVEL 4 vous devrez cumuler au moins mille cinq cents (1500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs. - Le changement de statut En cas d’accession à un nouveau statut, le vendeur en Boutique Lacoste vous en informera immédiatement et pourra vous offrir le cadeau Lacoste correspondant (cf. article 12 ci-après). Vous recevrez aussi un courriel de confirmation du changement de votre statut. Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas immédiatement votre cadeau Lacoste ou en cas d’accession suite à un achat sur le Site, vous recevrez, dans les vingt-quatre (24) heures suivant ladite accession au nouveau statut, un courriel de confirmation du changement de votre statut qui vous invitera à récupérer votre cadeau en magasin ou via votre Espace Client. L’Espace Client sera également et immédiatement mis à jour. L’accession à un nouveau statut est valable pour une durée ferme de douze (12) mois, à compter du jour de votre passage audit. Vous bénéficierez alors, pour cette durée, des avantages spécifiques à ce statut, tels que décrits ci-après. Pour conserver le statut acquis, vous devez cumuler, au minimum chaque année le nombre de Points de fidélité indiqués ci-avant. Dans le cas où ce cumul ne serait pas réalisé, vous retrouverez, de facto et sans que vous ne puissiez le contredire au terme des douze (12) mois, le Level 1, ou le statut qui correspondra au nombre de points cumulés au cours de ces douze (12) mois, sans autre information. Nous vous informons toutefois qu’un courriel d’information vous sera envoyé un (1) mois avant le terme de validité de votre statut en cours. L’accession aux différents statuts sera de nouveau possible à tout moment, en cas de cumul d’un nombre de Points de fidélité suffisant sur une période de douze (12) mois, dans les mêmes conditions que celles précédemment indiquées. Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de statut entraînant la délivrance du cadeau Lacoste associé (conformément aux stipulations de l’article 12 ci-après), votre solde de points ne sera pas décrémenté du nombre de Points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le cumul des Points de fidélité se poursuivant ainsi. Par ailleurs, et dans le cas où le cumul de Points de fidélité réalisé vous permettrait d’accéder à deux statuts fidélité concomitamment, nous vous informons que vous ne serez alors en droit de ne recevoir que le cadeau Lacoste correspondant au statut le plus élevé, et non à deux cadeaux Lacoste, ce que vous acceptez expressément.
LE CLUB LACOSTE vous permet de bénéficier d’offres privilèges, telles que décrites ci-après, en fonction de votre statut. - LEVEL 1 Le LEVEL 1 vous confère l’accès aux avantages suivants : o Opérations commerciales particulières (offres commerciales, invitations aux ventes privées…) : vous pourrez bénéficier de différentes opérations commerciales particulières mises en places au sein des Boutiques Lacoste et sur le Site. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage en Boutiques Lacoste ou sur le Site, courrier, courriel, SMS, …). o Digital personal shopper : vous pourrez accéder aux services d’un assistant styliste virtuel qui, suivant un questionnaire pour classifier le style que vous préférez, vous suggérera des produits Lacoste et vous proposera comment les combiner. o Conseils de style : vous pourrez accéder à des contenus exclusif sur la marque Lacoste, ses produits et son histoire sous forme de vidéo, articles et newsletters o Offre anniversaire : quatorze(14) jours avant votre anniversaire, vous recevrez un courriel contenant une réduction d’une valeur unitaire de trente francs suisse (30 CHF) utilisable à compter de la réception du courrier pour une durée ferme de soixante (60) jours, utilisable uniquement en cas d’achat d’au moins cent cinquante francs suisse (150 CHF) en Boutique Lacoste et sur le Site (hors articles soldés ou remisés), et non cumulable avec toute opération de promotions ou de soldes en cours. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’octroi de l’Offre anniversaire est : - réservée aux Adhérents ayant indiqué leur date de naissance ; - réservée aux Adhérents ayant communiqué leur adresse email et validé l’opt-in nous permettant d’utiliser vos données personnelles à des fins commerciales ; - réservée aux Adhérents n’ayant pas déjà bénéficié d’une offre anniversaire au cours des douze (12) derniers mois ; - valable dans les soixante (60) jours suivant notre envoi par courriel, à défaut l’offre devenant caduque; - conditionné à ce que votre date anniversaire ait pu être enregistrée au plus tard la veille de l’anniversaire et traitée dans nos systèmes informatiques. Ainsi, dans le cas où votre anniversaire interviendrait le jour de votre Adhésion ou bien la veille sans que l’information n’ait pu être traitée par nos systèmes informatiques, vous ne pourrez bénéficier, pour la première date anniversaire, de l’Offre anniversaire, ce que vous acceptez expressément. o Echange sans ticket de caisse en Boutique Lacoste uniquement : nous vous permettons de venir échanger tout article acheté en Boutique Lacoste et se trouvant dans l’historique d’achat de votre Compte fidélité, sans avoir à nous fournir le ticket de caisse. Le produit échangé devra être remis dans son état et emballage d’origine. A défaut, nous ne pourrons reprendre le produit concerné. Les conditions d’échanges sont toutefois soumises aux conditions d’échanges appliquées par chaque Boutique Lacoste. - LEVEL 2 En plus des avantages consentis dans le cadre du LEVEL 1, le LEVEL 2 vous confère les avantages suivants : o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins trois cent (300) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau Lacoste : un set de deux cordons de téléphone, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à une seule serviette Lacoste par période de douze (12) mois. o Personnalisation exclusif polo : via le configurateur polo du Site, vous aurez la possibilité d’acheter un polo personnalisé avec des éléments de personnalisation exclusifs. - LEVEL 3 En plus des avantages consentis dans le cadre du LEVEL 2, le LEVEL 3 vous confère les avantages suivants : o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins neuf cent (900) points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau Lacoste : une gourde avec étui, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à une seule trousse Lacoste par période de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau statut entraînant la délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne pourrez plus prétendre au cadeau délivré dans le cadre du LEVEL 2. o Offre anniversaire : en plus des avantages consentis dès le LEVEL 2, nous vous offrirons un cadeau Lacoste : une cape de pluie, étant précisé que le choix du cadeau étant laissé à notre seule et entière discrétion et que toutes les limites et conditions décrites ci-avant restent également applicable au présent paragraphe. o Evènements exclusifs Lacoste (évènements sportifs locaux, animations locales, présentations collections en Boutique Lacoste…) : vous pourrez bénéficier des opérations spéciales mises en place, par votre Boutique Lacoste de référence. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …). - LEVEL 4 En plus des avantages consentis dans le cadre du LEVEL 3, le LEVEL 4 vous confère les avantages suivants : o Un Polo Lacoste unique offert (ci-après le « Polo Lacoste Personnalisé ») : les Adhérents ayant cumulé au moins mille cinq cent (1500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un Polo Lacoste Personnalisé, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à un seul Polo Lacoste Personnalisé par période de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau statut entraînant la délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne pourrez plus prétendre au cadeau délivré dans le cadre du LEVEL 3. o Evènements de marque (évènements sportifs, rencontres avec joueurs, soirées privées…) : vous pourrez bénéficier des opérations spéciales mises en place pour des événements uniques et à forts impacts pour la marque Lacoste. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …). o Offre anniversaire : en plus des avantages consentis dès le LEVEL 3, nous vous offrirons un sac bowling Lacoste, étant précisé que toutes les limites et conditions décrites ci-avant restent également applicables au présent paragraphe.
Dès que les conditions permettant l’obtention d’un cadeau Lacoste sont remplies, vous en serez informés soit directement par votre vendeur au sein d’une Boutique Lacoste lors de votre passage en caisse, soit au moment de la validation des points sur le Site, soit via un courriel, ces derniers vous étant adressés dans les conditions qui suivent. Un cadeau Lacoste ne vous sera remis qu’en cas de respect des conditions visées ci-après : - vous devez avoir cumulé le nombre de Points de fidélité suffisant pour vous permettre d’accéder à un nouveau statut sur une période de douze (12) mois ; - vous ne devez pas avoir reçu de cadeau Lacoste relatif au même statut depuis au moins douze (12) mois. Dans le cas où vous accéderiez au Level 4, vous pourrez vous rendre immédiatement en Boutique Lacoste ou sur le Site afin de concevoir votre Polo Lacoste Personnalisé. Il sera ensuite disponible au plus tôt trois (3) semaines après votre commande. Pour retirer votre cadeau Lacoste, vous devrez vous rendre directement dans une Boutique Lacoste ou sur votre espace client. Vous pourrez en tout état de cause commander et venir chercher votre cadeau Lacoste pendant toute l’année suivant l’acquisition de votre nouveau Statut. Au-delà, votre droit à l’obtention d’un cadeau Lacoste sera caduc et vous ne pourrez alors revendiquer un quelconque droit à son accession et ne saurez en demander une quelconque réparation.
Quel que soit le cadeau obtenu conformément aux conditions et modalités prévues ci-avant aux articles 11, 12 et 13 des Conditions Générales, il ne pourra être retourné que dans les quinze (15) jours suivant sa réception, dans son état et emballage d’origine, dans la Boutique Lacoste où il a été remis et uniquement pour les cas suivants : - non-conformité au regard des informations renseignées par vos soins lors de sa commande ; - livraison par nos soins d’un produit défectueux. Dans ces cas, et dans les six (6) semaines suivant votre retour du cadeau défectueux ou non-conforme, nous procèderons à son remplacement par un autre cadeau Lacoste de même valeur et de même nature, directement dans votre Boutique Lacoste ou en contactant le service client via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : www.lacoste.com/ch/fr/contactus Pour toute autre hypothèse que celles susvisées, nous vous précisons que le cadeau ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remplacement. De plus, et dans tous les cas, les cadeaux Lacoste ne feront jamais l'objet d'un remboursement. Dans le cas où un cadeau Lacoste serait en rupture de stock, nous nous engageons à le remplacer dans les plus brefs délais par un produit de même nature et/ou de même valeur, en fonction du statut atteint.
Nous déclinons toute responsabilité quant à tout préjudice, décès, retard, blessure ou perte découlant de ou en relation directe avec les services, les primes ou les avantages fournis ou non fournis dans le cadre du LE CLUB LACOSTE, à l´exclusion des dommages ou pertes résultant de négligences commises par Lacoste Switzerland ou Lacoste e-commerce, ou provoqués par cette dernière avec l´intention de causer lesdits dommages, ou résultant d´imprudences commises en sachant qu´il en résulterait probablement des dommages
LE CLUB LACOSTE est un programme visant à procurer des avantages aux Adhérents en fonction des achats qu’ils réalisent en Boutique Lacoste ou sur le Site et suppose que l’Adhérent respecte les Conditions Générales et adopte un comportement loyal vis-à-vis de Lacoste Switzerland et de Lacoste e-commerce et respectueuse des marques Lacoste. Aussi : (i) tout manquement aux Conditions Générales ; (ii) toute utilisation frauduleuse par l’Adhérent au Programme fidélité LE CLUB LACOSTE ou par tout tiers agissant pour le compte de l’Adhérent ; (iii) tout agissement visant à perturber le Programme de fidélité, l’Application ou encore toute Boutique Lacoste ; (iv) tout nombre de transactions anormalement élevées sur une même journée ou plusieurs journées; (v) en cas d’indicent de paiement non-régularisé dans les trente (30) jours suivant la date d’achat ; entraînera de plein droit l’annulation de tous les Points de fidélité, ainsi que la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte. Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des Conditions Générales.
Dans le cas où vous ne réaliseriez aucun achat pendant une durée consécutive de trente-six (36) mois, le Compte fidélité pourra être désactivé. Nous vous informerons alors, par courriel (sous réserve d’avoir connaissance de l’adresse e-mail), qu’à défaut d’avoir réalisé un achat dans les trente (30) jours suivant la réception dudit courriel, votre Compte de fidélité sera définitivement désactivé, sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment LE CLUB LACOSTE (conditions d’adhésion, avantages liés au Compte fidélité…) et/ou les modalités de l’utilisation du Compte fidélité. En cas d’arrêt du LE CLUB LACOSTE, nous vous accorderons pendant le délai d’un (1) mois, suivant l’information qui vous en sera faite par tout moyen que nous jugerons adéquat, la possibilité d’utiliser les points cumulés. A défaut d’utilisation de ces points à votre initiative, les avantages fidélité seront définitivement perdus.
En cas de réclamation, vous pourrez adresser une demande aux sociétés Lacoste Switzerland et/ou Lacoste E-Commerce afin qu’un contrôle soit effectué par ces dernières, via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/ch/fr/contactus.
Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre des Conditions Générales ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf renonciation expresse et écrite.
Ces Conditions Générales sont disponibles uniquement en français. Ces Conditions Générales s’appliquent à compter du 27 mars 2018, et remplaceront, de facto, toutes anciennes Conditions Générales précédemment en vigueur, sans que vous ne puissiez nous le reprocher. Le simple fait d’adhérer à LE CLUB LACOSTE entraîne l'acceptation entière et sans réserve des Conditions Générales. Les Conditions Générales peuvent être consultées ou obtenues, sur simple demande, dans les Boutiques Lacoste, sur le Site ou via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/ch/fr/contactus. Les Conditions Générales sont régies par la législation suisse. Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation sera considérée comme divisible du reste des Conditions Générales et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations des Conditions Générales. LACOSTE et le CROCODILE sont des marques déposées appartenant à la société Lacoste S.A.
LE CLUB LACOSTE est développé par les sociétés : Lacoste Switzerland A.G. (ci-après « Lacoste Switzerland »), société par actions dont le siège social est situé Bederstrasse 109, 8002 Zurich, Suisse et Lacoste E-Commerce S.A.S. (ci-après « Lacoste E-commerce ») société par actions simplifiée du droit français au capital de 3.684.000 €, dont le siège social est situé 23-25, rue de Provence, 75009 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 403 285 513. Vous pouvez nous contacter par : - tél. : 0041 315478003 - via le formulaire de contact sur le site www.lacoste.com/ch/fr/contactus
Article 1. Organizing Company
LACOSTE S.A.S., a French limited liability company with share capital of €219 520 and head offices at 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Paris, France, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 542 01 606, and its affiliates including any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with LACOSTE SAS (together “the Organizer”) organize a free game without obligation to purchase from 27th October, 2021 (9 am) to 30th November, 2021 (6 pm) (the" Game ").
Article 2. Conditions of participation
In order to participate to the Game, you shall comply with the following conditions:
- being a natural person, regardless of your place of residence (the "Participants"). Any Participant under the age of eighteen (18) must obtain the prior authorization of a parent or a holder of parental authority to participate in the Game, and this one must accept these rules; and
- being member of LE CLUB LACOSTE.
Are not authorized to participate, any person having directly or indirectly participated in the design or management of the Game, including the corporate officers and employees of the Organizer and of companies controlled by, or controlling the Organizer (in the sense of Article L. 233-3 of the French Commercial Code), as well as members of their families (that is to say, persons from the same tax household) or any person residing under their roof. Proof of identity may be requested.
Your Participation in the Game implies your unconditional acceptance of these general conditions. Failure to comply with any of its conditions will void your participation.
Article 3. Conditions of participation in the Game and prize
For the duration of the Game, from 27th October to 30th November 2021, the Organizer will hide 68 products offered from the LACOSTE and PEANUTS collaboration in the participating Lacoste stores listed in Appendix 1 (the "Golden Product(s)"). The Golden Product found will be offered to the Participant, member of Club Lacoste (the “Winner”).
Only one (1) Golden Product will be offered by Winner (same name, same first name, and/or same email address) regardless of the number of Golden Products found.
When the Golden Product is found, the seller will take a picture of the Winner and its prize. The Winner already i) authorizes the Organizer to use his/her image taken by the seller under the conditions provided for in article 4 below, and ii) agrees to sign the image rights authorization which will be provided by the seller.
Article 4. Image Rights
The Winners expressly agree that the Organizer :
- fully and irrevocably dispose of the said images representing the Winner (the "Image");
- use, exploit, reproduce, represent, have reproduced and have represented the Image, on all tangible and intangible media, known or future, and for the following modes of exploitation:
o social media accounts (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) of the Organizer and web content hosting providers (YouTube or Dailymotion);
o website of the Organizer;
o newsletters and promotional emailing sent by the Organizer ;
o press inserts or press releases, advertisements or communications in magazines;
o internal documentation and communication of the Organizer, including its Intranet;
o corporate documentation and institutional communication purposes of the Organizer including the corporate website of the Organizer.
The authorization is given free of charge, is valid for the whole world and for a period of five (5) years from the first display to the consuming public.
It is specified that the Organizer :
- will not delete the content posted or put online after the expiration of the delay specified above, but will however refrain from any new use of the Image ;
- is authorized to make any modifications, adaptations or deletions to the Images that Lacoste deems useful. Lacoste may use, publish, reproduce, adapt or modify it, alone or in combination with other materials, by any means, methods or techniques now known or to come.
Article 5. Miscellaneous
The Winner will use the prize at her/his own risk. The Organizer shall not be liable in any way for any failure, liability or breach by any third party in connection with the prize and accepts no responsibility for any loss, property damage or personal injury suffered by the Winner related to the prize.
Any complaint must be sent to the Organizer's customer service within one month of the end of the Game. After this date, no complaint will be accepted.
APPENDIX 1: LIST OF PARTICIPATING LACOSTE STORES
Germany: 516 Berlin, 530 Hambur, 550 Cologne, 553 Munich, 547 Leipzig, 515 Frankfurt
Switzerland: 216 Geneve, 220 Zurich, 221 Lausanne
Italy: Milano via Dante, Roma piazza di Spagna
Belgium: 775 Brussel, 777 Sint-Lambrechts-Woluwe, 778 Liege, 781 Antwerpen
Netherlands: 784 Maastricht, 785 Den Bosch, 787 Rotterdam, 789 Amsterdam, 790 Den Haag, 791 Amsterdam
Portugal : 651 Lacoste Colombo Lisbon
Spain: 103 Madrid Serrano, 102 Barcelona Gran Via 2