Liebe Krokodile,
in diesen unerwarteten Zeiten hoffen wir, dass es Ihnen, Ihrer Familie, Ihren Freunden und Liebsten gut geht.
Zum Schutze unserer Kunden und Mitarbeiter haben wir, gemäß der offiziellen Regierungsvorgaben, alle Boutiquen und Outlets auf unbestimmte Zeit geschlossen.
In der Zwischenzeit bleiben wir über Lacoste.com mit Ihnen in Kontakt.
In unseren Lägern und Logistikzentren, in denen unsere Mitarbeiter auf freiwilliger Basis arbeiten, werden allerhöchste Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen getroffen.
Danke an alle Krokodile für das Vertrauen und Verständnis. Bleiben Sie gesund!
ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN
Angesichts der derzeitigen Situation, welche sind die Lieferzeiten und wie finden Lieferabläufe statt?
Standard Lieferungen kosten 5,70CHF, entfallen bei Bestellungen über 100CHF und erfolgen normalerweise innerhalb von 4-5 Werktagen.
Die Lieferung nach Hause erfolgt kontaktlos. Davor erhalten Sie einen persönlichen Code, der auch dem Zusteller mitgeteilt wird, um sicherzugehen, dass das Paket empfangen wurde.
Eine Lieferung an bestimmte Abholstationen ist möglich, solange diese im Rahmen der neuen Beschränkungen zur Öffnung zugelassen sind.
Ist es noch möglich, ein personalisiertes Polo oder eine personalisierte Tasche zu bestellen?
Unsere Personalisierungswerkstatt in Frankreich bleibt betriebsbereit.
Ihre personalisierten Artikel werden innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung an Ihre Adresse geliefert.
Sind Rückgaben und Umtausch auch nach 30 Tagen noch möglich?
Damit Sie Ihre Rückgaben auf die beste und sicherste Art tätigen können, haben wir das Zeitfenster für Rücksendungen auf 60 Tage geändert.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht in der Lage sein Ihr Paket zu retournieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Um eine Bestellung aus dem Lacoste Onlineshop zu retournieren, können Sie ein Rückgabeetikett auf Ihrem Kundenkonto oder durch Ihre Versandbestätigung erstellen.
Wie bekomme ich Zugang zu meinem Treue- oder Geburtstagsgeschenk, welches momentan in einer Boutique ist?
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf Lacoste.com ein und bestellen Sie Ihr Geschenk aus der Sparte "Meine Treuevorteile".
