LE CLUB LACOSTE - TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Druckbare Version als PDFDie Gesellschaften Lacoste Switzerland AG (nachstehend «Lacoste Switzerland»), mit Sitz in Wright Strasse 9, 8152 Opfikon, Schweiz und Lacoste E-Commerce S.A.S. (nachstehend «Lacoste E-commerce»), mit Sitz in 31-37, Boulevard de Montmorency, 75016 Paris, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 403 285 513, haben gemeinsam das Treueprogramm «LE CLUB LACOSTE» (nachstehend «Treueprogramm» oder «LE CLUB LACOSTE» genannt) entwickelt mit dem Ziel, Kund*innen, die häufig in den Boutiquen Lacoste von Lacoste Switzerland und/oder auf der E-Commerce Website www.lacoste.com von Lacoste E-Commerce einkaufen, zu belohnen.
Die beiden Gesellschaften Lacoste Switzerland und Lacoste E-Commerce sind beide gemeinsam für das Treueprogramme rechtlich verantwortlich und die nachstehenden Teilnahmebedingungen finden auf alle Teilnehmer*innen am Treueprogramm Anwendung.
Alle Verweise auf «wir» oder «unser» im Rahmen der Teilnahmebedingungen beziehen sich gleichzeitig auf Lacoste Switzerland und Lacoste E-Commerce.
Alle Verweise auf «Sie», «Ihr» oder «das Mitglied» bezeichnet Sie als Mitglied im LE CLUB LACOSTE.
Die vorliegenden Teilnahmebedingungen des LE CLUB LACOSTE (nachstehend die «Teilnahmebedingungen» genannt) bestimmen den Ablauf und die Teilnahmebedingungen für das Treueprogramm und gelten automatisch mit dem Beitritt zu LE CLUB LACOSTE.
Das Treueprogramm LE CLUB LACOSTE gilt beim Einkauf in allen Lacoste Boutiquen in der Schweiz mit Ausnahme der im Anhang aufgeführten Lacoste Boutiquen, sowie bei Einkäufen auf der E-Commerce Website www.lacoste.com (nachstehend «Website» genannt), die aus der Schweiz erfolgen (nachstehend der «Umfang» genannt).
Eine Lacoste Boutique besteht aus einer Verkaufsstelle, die unter dem Namen Lacoste operiert, und ist ausschließlich für den Verkauf von Boutique Produkten (erste Wahl) der Marke Lacoste bestimmt (nachstehend «Lacoste Boutiquen» genannt).
Somit sind ausdrücklich alle Outlet Geschäfte der Marke Lacoste sowie alle Verkaufsstellen mit Produkten unterschiedlicher Marken, Franchise Geschäften und sonstige, nicht von Lacoste zugelassene Händler*innen, die Lacoste Produkte verkaufen, sowie alle Lacoste Boutiquen und Websites außerhalb der Schweiz, vom Umfang ausgeschlossen.
Die Mitgliedschaft im LE CLUB LACOSTE (nachstehend die «Mitgliedschaft» genannt) erfolgt in einer unserer Lacoste Boutiquen oder direkt auf der Website www.lacoste.com/ch/de/leclublacoste.
Für die Beantragung der Mitgliedschaft in einer Lacoste Boutique reicht es aus, das Mitgliedschaftsformular LE CLUB LACOSTE auszufüllen und zu unterschreiben. Es wird darauf hingewiesen, dass die Mitgliedschaft kostenfrei ist und der/die Teilnehmer*in keiner Kaufpflicht unterliegen.
Sie haben auch die Möglichkeit direkt auf der Website LE CLUB LACOSTE die Mitgliedschaft zu erwerben, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ klicken und Ihr persönliches Konto mit einem PC, einem Tablett oder einem kompatiblen Handy eröffnen.
Bei der Registrierung zur Mitgliedschaft wird um die Angabe von obligatorischen und freiwilligen Auskünften gebeten, welche nachfolgend aufgeführt sind.
Obligatorische Angaben:
- Anrede
- Name
- Vorname
- E-Mail-Adresse
Freiwillige Angaben:
- Adresse
- Postleitzahl
- Stadt
- Geburtsdatum
- Handynummer
Die obligatorischen Angaben sind Voraussetzung dafür, am Treueprogramm teilzunehmen und alle angebotenen Vorteile zu nutzen.
Sie müssen uns ebenfalls mitteilen, ob Sie Mitteilungen über die Marke Lacoste erhalten möchten. Sofern Sie diese erhalten möchten, müssen Sie entweder das entsprechende Kästchen auf dem LE CLUB LACOSTE Formular oder zu einem späteren Zeitpunkt das Kästchen im Kund*innenbereich (wie dieser Begriff nachstehend erläutert wird) ankreuzen.
Ihre Mitgliedschaft wird wirksam, nachdem Sie eine Willkommens-E-Mail erhalten und Sie Ihre Registrierung bestätigt haben. Sie erhalten die Willkommens-E-Mail (wie nachstehend erläutert) innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Ihrer erfolgreichen Registrierung, eine Bestätigung Ihrerseits ist wie oben genannt notwendig.
Alle Kundinnen, die zum Zeitpunkt der Einführung des LE CLUB LACOSTE schon in unserer Kundinnendatenbank registriert waren, wurden automatisch Mitglied im LE CLUB LACOSTE.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass es sich um ein gemeinsames Treueprogramm in allen unseren Lacoste Boutiquen und der Website handelt. Sie erhalten nur ein einziges Treuekonto (nachstehend das «Treuekonto» genannt), welches Ihre E-Mail-Adresse als Nutzernamen hat. Dies ist unabhängig davon, wo in der Schweiz Sie einkaufen.
Sie müssen die auf Sie bezogenen Auskünfte regelmäßig aktualisieren, indem Sie diese Auskünfte direkt in Ihrer Lacoste Bezugsboutique (wie unter Punkt 5 erläutert), direkt in Ihrem Kund*innenbereich oder via Kontaktformular unter www.lacoste.com/ch/de/contactus abändern. Dabei sichern Sie Lacoste Switzerland und Lacoste E-Commerce zu, dass die angegebenen Informationen richtig sind. Sie sind für falsche, unvollständige oder veraltete Angaben verantwortlich.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Lacoste Switzerland und Lacoste E-Commerce nicht dafür verantwortlich sind, wenn Sie unsere Angebote aufgrund überholter, schlechter oder gar nicht ausgefüllter Auskünfte, nicht erhalten.
Ausschließlich Kundinnen von Lacoste und Privatpersonen sind für LE CLUB LACOSTE zugelassen. Für minderjährige Personen unter 18 Jahren wird für die Beantragung der Mitgliedschaft die Unterschrift oder Vollmacht des/der gesetzlichen Vertreterin der minderjährigen Person benötigt.
Die Mitgliedschaft ist streng persönlich und nur Sie können die nachstehend beschriebenen Vorteile in Anspruch nehmen.
Die Benutzung durch dritte Personen ist verboten und wird von Verkäufer*innen in Lacoste Boutiquen nicht akzeptiert.
Jede Person darf nur ein Treuekonto haben. Wenn eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer mit mehreren Treuekonten verknüpft ist, erlauben wir uns, diese Treuekonten zu einem einzigen Treuekonto zusammenzufügen. Unter diesen Bedingungen werden alle gesammelten und validierten Punkte auf die Punkte des verbleibenden Treuekontos hinzugerechnet.
Damit wir die Verwaltung Ihres Treuekontos optimieren können und um Ihnen die besten Vorteile zu offerieren, werden Sie während Ihrer Mitgliedschaft an denjenigen Verkaufspunkt gebunden betrachtet, bei dem Sie Mitglied wurden (nachstehend die «Lacoste Bezugsboutique»); die Website wird dabei neben den stationären Lacoste Boutiquen ausdrücklich als eine Lacoste Bezugsboutique betrachtet.
Sie können jederzeit Ihre Lacoste Bezugsboutique direkt in Ihrem Kund*innenbereich ändern oder sich dafür an Customer Service schriftlich über das Kontaktformular unter folgender Adresse www.lacoste.com/ch/de/contactus wenden.
Um nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars in einer Lacoste Boutique in Ihren individuellen Kundinnenbereich auf der Website zu gelangen (nachstehend der «Kundinnenbereich»), müssen Sie den Link www.lacoste.com/ch/de/account aktivieren. Dabei müssen Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung in der Lacoste Boutique verwenden. Außerdem müssen Sie ein Passwort erstellen.
Sollte der Beitritt direkt über die Website stattgefunden haben, so haben Sie spätestens vierundzwanzig (24) Stunden nach Ihrem Beitritt Zugang zu Ihrem Kund*innenbereich über die Internet Adresse www.lacoste.com/ch/de/account. Wenn Sie den obengenannten Link aktivieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
Ihr Kund*innenbereich erlaubt Ihnen Folgendes:
- Zugriff auf Ihr Treuekonto
- Einsicht Ihres Treuestatus, Verlauf und Fortschritt sowie Historie Ihrer Website Einkäufe
- Änderung Ihrer persönlichen Daten sowie Ihre Lacoste Bezugsboutique
- Aktuelle Information zum LE CLUB LACOSTE
- Zugriff und Einsicht auf Ihre weiteren Vorteile
Wir garantieren nicht, dass der Kundinnenbereich durchgängig 24 Stunden pro Tag zugänglich ist. Der Zugang zum Kundinnenbereich kann ohne Vorankündigung aufgrund von technischen Problemen oder zu Zwecken der Wartung unterbrochen werden.
Sie sind dabei selbst dafür verantwortlich, Ihr Endgerät entsprechend zu schützen. Wir sind nicht für eventuelle Schäden, die auf Ihrem PC, Ihrem Tablett oder Handy verursacht werden, oder für verlorenen Daten, die aufgrund der Benutzung des Kund*innenbereiches entstehen, verantwortlich.
Ihre Angaben sind für die Verarbeitung, für die Öffnung und die Verwaltung des Treuekontos notwendig. Fortan werden die im Rahmen des LE CLUB LACOSTE gesammelten persönlichen Daten elektronisch verarbeitet.
Sie garantieren uns dabei, dass die Informationen, die Sie beim Beitritt oder im Kund*innenbereich angegeben haben, Ihrer wahren Identität entsprechen, und alle angegebenen Informationen und gemachten Angaben zum Zeitpunkt der Angabe wahr, präzise, auf dem neuesten Stand und vollständig sind.
Sollten Sie feststellen, dass eine oder mehrere Angaben falsch sind oder nicht mehr dem neusten Stand entsprechen, müssen Sie diese entweder direkt in der Lacoste Boutique oder in ihrem Kund*innenbereich via Kontaktformular unter www.lacoste.com/ch/de/contactus abändern.
Sollten Sie dies nicht tun, sind wir nicht für die daraus resultierenden Konsequenzen verantwortlich.
Sie haben ein Zugangs-, Berichtigungs- und Löschrecht für Ihre persönlichen Angaben. Dieses Recht können Sie schriftlich über das Kontaktformular unter www.lacoste.com/ch/de/contactus vornehmen.
Wir haben alle angemessenen Schutzmaßnahmen eingerichtet und aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass unsere internen Verfahren zur Sicherheit Ihrer persönlichen Daten den geltenden Vorschriften entsprechen. Wir sind darum bemüht, sicherzustellen, dass Dritte, die mit uns als Dienstleisterinnen vertraglich zusammenarbeiten, um den LE CLUB LACOSTE und seinen Inhalt für Sie verfügbar zu machen, einen angemessenen Schutz für Ihre persönlichen Informationen bieten, zu denen sie Zugang haben. Wir beschränken den Zugang zu Ihren persönlichen Informationen auf Mitarbeiterinnen, die entsprechenden Geheimhaltungspflichten unterliegen und deren Kontakt mit solch personenbezogenen Daten unserer Ansicht nach als Teil ihrer Pflichten gerechtfertigt ist und/oder Sie mit Produkten und Dienstleistungen versorgen. Die Namen dieser Partner*innen haben wir in der Datenschutzerklärung aufgeführt, die Sie mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten und akzeptiert haben.
Wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um die sichere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten. Wir treffen alle Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten gegen Verlust oder Missbrauch zu sichern, und wir werden alle Sicherheitsprozeduren einrichten, um einen nicht autorisierten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern. Alle gesammelten persönlichen Daten sind auf einem Server gespeichert, der alle Sicherheitsstandards gewährleistet und werden nur für eine Dauer gespeichert, die notwendig für das Programm sind.
Wir können uns unter den folgenden Umständen dazu veranlasst sehen, Ihre persönlichen Daten an für uns tätige Dienstleisterinnen und Subunternehmerinnen weiterzuleiten :
• Unterstützung zur Verwaltung Ihres Treuestatus
• Bearbeitung von Angeboten
• Versenden einer Zufriedenheitsabfrage
• Analyse zur Nutzung Ihres Treuekontos
• Wartung der Website, um die Qualität und die Effizienz zu verbessern, sowie auch deren Nutzung.
Es versteht sich, dass die genannten Dienstleister*innen vertraglich zur Geheimhaltung sowie zur Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet sind.
Sofern Sie bei Ihrer Registrierung ausdrücklich zugestimme haben, können wir Ihnen zudem Informationen und besondere Angebote der Marke Lacoste sowie deren LE CLUB LACOSTE zukommen lassen.
Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen im Europäischen Wirtschaftsraum (« EWR » die 27 Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, sowie Norwegen, Island und Liechtenstein) auf. Sollten wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR senden und lagern, so geschieht dies unter Beachtung der geltenden Gesetze des persönlichen Datenschutzes.
Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik im Rahmen des geltenden Rechts zu ändern. In diesem Falle werden die Änderungen unserer Datenschutzpolitik hier erwähnt und Ihre Einwilligung eingeholt.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir, wenn Sie die Lacoste Website sowie den Kundinnenbereich besuchen, möglicherweise eine Datei, die unter dem Namen « Cookies » bekannt ist, auf Ihrem Endgerät ablegen. Diese werden von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert. Wir nutzen die Cookies, um die Website oder die Information bezüglich unserer Produkte anzulegen, und um diese Information sachdienlich in Bezug auf Ihre Interessen oder Vorlieben zu verbessern. Die Cookies dienen uns zudem, zu erfahren, wer welche Seite und Werbung besucht, die Besucherinnenfrequenz gewisser Seiten festzulegen, die Favoriten der Website und des Kundinnenbereiches zu erkennen und die Webseite nach den Nutzerinnen auszurichten.
Wir verwenden die drei folgenden Arten von Cookies:
• Technische Cookies bezogen auf die Funktionalität der Website
Diese Cookies erlauben Ihnen, auf der Website zu surfen, die Funktionalität zu nutzen und Ihre Vorlieben zu speichern.
• Analyse-Cookies der Website
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Durch die Ansicht und Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit unserer Verwendung von Cookies einverstanden. Möchten Sie die Cookies deaktivieren, müssen Sie hierfür gewisse Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Wenn Sie die Cookies deaktivieren, kann es jedoch dazu führen, dass Sie kein Treuekonto online erstellen können oder dass Sie einzelne oder sämtliche Funktionen der Website nicht nutzen können. Sie finden nachfolgend Informationen zur Deaktivierung von Cookies gängiger Browser.
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Firefox:
1. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie ‚Einstellungen‘.
2. Wählen Sie den Abschnitt ‚Datenschutz & Sicherheit‘ und gehen Sie dort zum Bereich ‚Chronik‘.
3. Wählen Sie im Absatz ‚Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung‘ den Auswahlknopf ‚Benutzerdefiniert‘.
4. Setzen Sie ein Häkchen neben ‚Cookies‘ und legen Sie im Auswahlmenü fest, welche Cookies blockiert werden sollen. Wenn Sie alle Drittanbieter*innen-Cookies blockieren möchten, wählen Sie im Auswahlmenü die Option ‚Alle seitenübergreifenden Cookies‘ (einige Websites funktionieren dann eventuell nicht mehr).
5. Wählen Sie die Schaltfläche ‚Alle Tabs neu laden‘, um Ihre neue Einstellung zu übernehmen (diese Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn mehrere Tabs offen sind).
(Quelle: https://support.mozilla.org/de/kb/Cookies-von-Drittanbietern-blockieren)
Internet Explorer:
1. Wählen Sie in Internet Explorer die Schaltfläche ‚Extras‘ und dann ‚Internetoptionen‘ aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte ‚Datenschutz‘ und unter ‚Einstellungen‘ die Option ‚Erweitert‘, und wählen Sie aus, ob Sie Cookies von Erst- oder Drittanbieter*innen zulassen oder blockieren möchten oder ob eine Aufforderung zur Annahme eingeblendet werden soll.
(Quelle: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Google Chrome:
1. Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü und dann ‚Einstellungen‘.
3. Klicken Sie auf ‚Datenschutz und Sicherheit‘ und dann ‚Cookies und andere Websitedaten‘.
4. Klicken Sie auf ‚Alle Websitedaten und -berechtigungen ansehen‘ und dann ‚Alle Daten löschen‘.
(Quelle: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de)
Safari:
1. Wählen Sie in der App ‚Safari’ > ‚Einstellungen’ und klicken Sie auf ‚Datenschutz’.
2. Klicken Sie auf ‚Websitedaten verwalten’.
3. Wählen Sie eine oder mehrere Websites aus und klicken Sie dann auf ‚Entfernen’ oder ‚Alle entfernen’.
(Quelle: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac)
Beachten Sie bitte, dass wir auf Cookies Dritter keinen Einfluss haben.
LE CLUB LACOSTE sieht vier (4) Treuestatus-Level vor:
- Status « LEVEL 1 » (nachstehend « Status LEVEL 1» genannt),
- Status « LEVEL 2 » (nachstehend « Status LEVEL 2» genannt),
- Status « LEVEL 3 » (nachstehend « Status LEVEL 3» genannt),
- Status « LEVEL 4 » (nachstehend « Status LEVEL 4» genannt).
Der Status LEVEL 1 wird automatisch mit der Mitgliedschaft verliehen. Die LEVEL 2, LEVEL 3 und LEVEL 4 können nur unter bestimmten Bedingungen erreicht werden.
Unabhängig von Ihrem Status müssen Sie für LE CLUB LACOSTE Programm fortlaufend folgende Angaben machen:
- Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen (ggf. alle weiteren Identifizierungsangaben) vor dem Bezahlen von Lacoste Produkten und zwar bei jedem Einkauf an der Kasse und/oder in der Lacoste Boutique
- oder Ihre Mail-Adresse auf der Website, wenn Sie einen Kauf abschließen; dabei ist es unerheblich, wie hoch der Kaufpreis ist. Käufe mit Warengutscheinen sind ausgeschlossen.
Sie sammeln auf diese Art einen Treuepunkt (nachstehend «Treuepunkt» genannt) für jeden CHF, den Sie in der Lacoste Boutique oder auf der Website ausgeben. Lacoste Switzerland und/oder Lacoste E-Commerce ist es jedoch freigestellt, festzulegen, ab wie vielen Treuepunkten ein Mitglied in ein höheres oder niedrigeres Level gelangt (nachstehend die „Skala“). Im Falle einer Änderung der aktuellen Skala werden wir Sie über die neue Skala informieren, die wir für nützlich und angemessen halten, wie z.B. - ohne Einschränkung dieser Liste - durch Aushang der neuen Skala in den Lacoste Boutiquen oder durch Aktualisierung der Teilnahmebedingungen auf der Website und im Kund*innenbereich.
Sie können die Treuepunkte nur dann sammeln, wenn der/die Verkäufer*in in der Lacoste Boutique Ihr Treuekonto anhand Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse finden, oder wenn Ihr Treuekonto über Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Website zugeordnet werden kann.
Das Sammeln von Treuepunkten und das Profitieren von Vorteilen kann nur in der Schweiz oder auf der Website www.lacoste.com/ch/de stattfinden.
Die in den Boutiquen angesammelten Treuepunkte werden Ihrem Treuekonto innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Kauf gutgeschrieben; die auf der Website gesammelten Punkte werden Ihrem Treuekonto innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Versand Ihrer Bestellung gutgeschrieben. Alle Punkte haben eine Gültigkeitsdauer von einem (1) Jahr nachdem sie dem Treuekonto gutgeschrieben wurden.
Es ist zudem möglich, einen Kassenbon, der bisher nicht gezählt wurde, für das Sammeln von Treuepunkten Ihrem Treuekonto hinzuzufügen:
- Entweder indem Sie innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Kaufdatum den entsprechenden Kassenbon in einer Lacoste Boutique präsentieren. Unter genanntem Vorbehalt schreiben wir Ihnen Ihre Treuepunkte auf dem Treuekonto gut.
- Oder indem Sie das Formular direkt auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus ausfüllen. Sie müssen einen Scan des Kassenbons sowie Ihren Namen, Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald und falls Ihre Anfrage berücksichtigt wurde.
Sofern Sie jedoch die Rückerstattung des Kaufpreises geltend machen, wird Ihr Treuepunktguthaben um die Anzahl der Punkte reduziert, die der Rückerstattung entspricht.
Sie können die Anzahl der Treuepunkte, die Sie angesammelt haben direkt im Kund*innenbereich, in der Lacoste Boutique, auf Ihrem letzten Beleg oder auf der Rechnung, die von Lacoste E-Commerce im Falle eines Kaufs auf der Website gesendet wird, einsehen. Sie können den Kontostand auch kostenlos über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus anfordern.
Wie kann ich von LEVEL 1 zu einem anderen Status wechseln?
Wie oben erwähnt wird Ihnen durch die Mitgliedschaft von LE CLUB LACOSTE automatisch der Status LEVEL 1 zugeordnet. Um von einem Status in das nächsthöhere Level zu wechseln, müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinander folgenden Monaten sammeln. Der Übergang zu jedem Status erfolgt kostenlos.
Um von einem Level zum anderen zu gelangen:
- In LEVEL 2 müssen Sie über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten mindestens dreihundert (300) Treuepunkte ansammeln;
- In LEVEL 3 müssen Sie über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten mindestens neunhundert (900) Treuepunkte ansammeln.
- In LEVEL 4 müssen Sie über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten mindestens eintausandfünfhundert (1.500) Treuepunkte ansammeln.
Wie bereits obenstehend erwähnt, behalten wir uns jedoch das Recht vor, diese Skala jederzeit zu ändern.
Der Statuswechsel
Sie erhalten eine E-Mail, die die Änderung Ihres Status bestätigt und Sie gegebenenfalls für ein Geschenk berechtigt (siehe Artikel 12 unten), Ausgabe via Lacoste Boutique oder E-Commerce.
Für den Fall, dass Sie Ihr Lacoste Geschenk nicht sofort erhalten oder im Falle eines Aufstiegs nach einem Kauf auf der Website, erhalten Sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach diesem Aufstieg zum nächsten Level eine Bestätigungs-E-Mail des Statuswechsels, der Sie dazu auffordert, Ihr Geschenk in der Boutique oder über Ihren Kundinnenbereich anzufordern. Der Kundinnenbereich wird ebenfalls sofort aktualisiert.
Der Aufstieg zu einem neuen Level ist für einen festen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Tag Ihres Aufstieges gültig. Sie erhalten für diese Dauer Vorteile, die für diesen Status spezifisch sind, diese sind unten aufgeführt. Um den erworbenen Status beizubehalten, müssen Sie jedes Jahr die Anzahl der oben erwähnten Treuepunkte sammeln.
Für den Fall, dass das Sammeln der Punkte nicht realisiert wird, werden Sie de facto und ohne Möglichkeit des Widerspruches nach Ablauf der zwölf (12) Monate auf LEVEL 1 oder den Status, der der Anzahl der angesammelten Punkte während dieser zwölf (12) Monate entspricht, herabgestuft.
Wir werden Sie über die ausstehende Abstufung per E-Mail einen (1) Monat vor Ende des aktuellen Gültigkeitszeitraum Ihres aktuellen Status und der Abstufung informieren.
Der Aufstieg zu den verschiedenen Level ist jederzeit erneut möglich, wenn eine ausreichende Anzahl von Treuepunkten über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten unter den gleichen Bedingungen wie oben angegeben, gesammelt wird.
Bei jedem Statuswechsel, der zum Vergeben des entsprechenden Lacoste Geschenkes führt (gemäß den Bestimmungen in folgendem Artikel 12), wird Ihr Punktestand nicht um die Anzahl der benötigten Treuepunkte verringert. In diesem Fall wird die Sammlung der Treuepunkte fortgesetzt.
Für den Fall, dass die Sammlung von Treuepunkten es Ihnen erlaubt, gleichzeitig auf zwei Treuelevel zu kommen (also eines zu „überspringen“), haben Sie lediglich ein Anrecht auf das Lacoste Geschenk, das dem höheren Status entspricht, und nicht auf zwei Lacoste Geschenke.
LE CLUB LACOSTE ermöglicht Ihnen von den folgenden besonderen Angeboten zu profitieren, abhängig von Ihrem Status.
LEVEL 1:
• Early Access (1-4 Tage) für ausgewählte Produkte, Kollektion oder Kollaborationen auf der Website lacoste.com oder in der Boutique. Informationen zu diesem Early Access erhalten Sie je nach Durchführung durch Displays in Lacoste Boutiquen, auf der Website, per E-Mail, SMS, etc.. Diese Liste dient nur als Beispiel und hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
• Zugang zu exklusiven Produkten nur für Mitglieder: Sie bekommen Zugang zu einer Auswahl an exklusiven Produkten, die Mitgliedern vorbehalten ist, indem Sie sich bei lacoste.com anmelden oder mit Ihrem Namen in einer Lacoste Boutique. Informationen zu den exklusiven Produkten für Mitglieder erhalten Sie je nach Durchführung durch Displays in Lacoste Boutiquen, auf der Website, per E-Mail, SMS, etc.. Diese Liste dient nur als Beispiel und hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
• Spezielle Aktionen (kommerzielle Angebote, Einladungen zu speziellen Promotionen): Sie können von verschiedenen besonderen Angeboten profitieren, die in den Lacoste Boutiquen und auf der Website angeboten werden. Sie werden darüber auf unterschiedliche Art und Weise informiert, je nachdem, wie wir es für angebracht halten (zum Beispiel: Aushänge in Lacoste Boutiquen oder auf der Website, Briefe, E-Mail, SMS, ...).
• Digitaler Personal Shopperin: Sie können auf die Dienste einer virtuellen Stylistin zugreifen, der/die auf Grundlage eines Fragebogens den von Ihnen bevorzugten Stil ermittelt, Ihnen Lacoste Produkte vorschlägt und Vorschläge zur Kombination dieser Produkte macht.
• Exklusive Inhalte: Sie erhalten Zugang zu exklusiven Inhalten über die Marke Lacoste, ihre Produkte und ihre Geschichte in Form von Videos, Artikeln und Newslettern.
• Geburtstagsangebot: Vierzehn (14) Tage vor Ihrem Geburtstag erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rabatt in Höhe von dreißig Schweizer Franken (30 CHF), gültig ab Erhalt der E-Mail für einen festen Zeitraum von sechzig (60) Tagen. Dieser Gutschein ist jedoch nur bei einem Einkauf von mindestens einhundertfünzig Schweizer Franken (150 CHF) in einer Lacoste Boutique und/oder auf der Website (außer reduzierter oder preisgesenkter Ware) gültig und nicht kumulierbar mit anderen laufenden Aktionen oder Schlussverkäufen.
Wir weisen in diesem Zusammenhang jedoch darauf hin, dass die Vergabe des Geburtstagsangebotes wie folgt begrenzt ist:
- auf Mitglieder, die ihr Geburtsdatum angegeben haben
- auf Mitglieder, die ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt und die Option bestätigt haben, dass wir Ihre persönlichen Daten für kommerzielle Zwecken verarbeiten dürfen
- auf Mitglieder, die in den letzten zwölf (12) Monaten noch kein Geburtstagsangebot erhalten haben
Ihr Geburtstag muss spätestens am Vortag des Geburtstages registriert und zusätzlich von unseren Computersystemen verarbeitet werden. Für den Fall, dass Ihr Geburtstag am Tag Ihrer Mitgliedschaft oder am Vortag stattfindet, ohne dass die Informationen von unseren Computersystemen verarbeitet werden konnten, können Sie nicht von dem Geburtstagsangebot profitieren.
• Umtausch ohne Quittung nur in Lacoste Boutique: Wir erlauben Ihnen, alle in Lacoste Boutiquen gekauften und in der Kaufhistorie Ihres Treuekontos enthaltenen Artikel umzutauschen, ohne uns die Quittung vorlegen zu müssen. Das umgetauschte Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls können wir die betroffene Ware nicht zurücknehmen. Die Umtauschbedingungen unterliegen jedoch den Umtauschbedingungen, die von jeder Lacoste Boutique angewendet werden.
LEVEL 2
Zusätzlich zu den Vorteilen im Rahmen des LEVEL 1 bietet das LEVEL 2 folgende Vorteile:
• Ein Lacoste Produkt geschenkt: Mitglieder, die über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten mindestens dreihundert (300) Treue-Punkte gesammelt haben, erhalten eine Modular Pouch geschenkt, wobei angegeben wird, dass Sie nur eine Modular Pouch pro Zeitraum von zwölf (12) Monaten beanspruchen können.
• Exklusive Polo-Personalisierung: Über den Polo-Konfigurator der Website können Sie ein individuelles Polo-Shirt mit exklusiven Personalisierungselementen kaufen.
LEVEL 3
Zusätzlich zu den Vorteilen im Rahmen des LEVEL 2 bietet das LEVEL 3 folgende Vorteile:
• Ein Lacoste Produkt geschenkt: Mitglieder, die mindestens neunhundert (900) Treuepunkte über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten angesammelt haben, erhalten einen Kulturbeutel, wobei angegeben wird, dass Sie nur einen Kulturbeutel pro Zeitraum von zwölf (12) Monaten beanspruchen können.
Das unter LEVEL 2 angebotene Geschenk kann nicht beansprucht werden, wenn Sie direkt auf Level 3 springen, dann haben Sie nur ein Anrecht auf dieses Geschenk.
• Geburtstagsangebot: Zusätzlich zu den Vorteilen, die von LEVEL 2 gewährt werden, bieten wir Ihnen ein Regencape an, wobei angegeben wird, dass die Wahl des Geschenks einzig und allein uns überlassen wird, und dass alle oben beschriebenen Bedingungen auch für diesen Absatz gelten.
• Exklusive Lacoste Veranstaltungen (lokale Sportveranstaltungen, lokale Animationen, Kollektionsvorstellungen in Ihrer Lacoste Boutique): Sie können an Veranstaltungen teilnehmen, die von Ihrer Lacoste Bezugsboutique angeboten werden. Sie werden hierüber auf jede Weise informiert, die wir für angemessen halten (Beispiel: Aushänge in Lacoste Boutiquen oder auf der Website, postalische Sendungen, E-Mail, SMS, etc.).
LEVEL 4
Zusätzlich zu den Vorteilen im Rahmen des LEVEL 3 bietet das LEVEL 4 folgende Vorteile:
• Ein einzigartiges Lacoste Poloshirt geschenkt (nachfolgend "Custom Lacoste Polo" genannt): Mitglieder, die über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten mindestens tausendfünfhundert (1.500) Treuepunkte sammeln, erhalten ein personalisiertes Lacoste Poloshirt im Wert von einhundertzwanzig (120) Schweizer Franken inkl. MwSt, wobei angegeben wird, dass Sie nur für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten Anspruch auf ein personalisiertes Lacoste Poloshirt haben,
Das unter LEVEL 4 angebotene Geschenk kann nicht beansprucht werden, wenn Sie direkt auf Level 3 springen, dann haben Sie nur Anrecht auf dieses Geschenk.
• Brand Events (Sportveranstaltungen, Treffen mit Spielern, geschlossene Veranstaltungen, etc.): Sie profitieren möglicherweise von besonderen Brand Events und werden über diese Aktionen auf jede Weise informiert, die wir für angepasst und angemessen halten (Beispiel: Aushänge in Lacoste Boutiquen oder auf der Website, Briefe, E-Mail, SMS, etc.).
• Geburtstagsangebot: Zusätzlich zu den Vorteilen des LEVEL 3 bieten wir Ihnen ein Regencape, wobei alle oben genannten Einschränkungen und Bedingungen in diesem Absatz gelten.
Sobald die Bedingungen für den Erhalt eines Geschenkes erfüllt sind, werden Sie entweder direkt von Ihrer Verkäuferin in einer Lacoste Boutique während des Einkaufs an der Kasse oder im Moment der Validierung der Punkte auf der Website informiert, oder aber per E-Mail, die Ihnen unter folgenden Bedingungen zugesandt wird.
Ein Lacoste Geschenk erhalten Sie nur dann, wenn Sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Sie müssen über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten genügend Treuepunkte gesammelt haben, damit Sie auf einen neuen Status kommen.
- Sie müssen seit mindestens zwölf (12) Monaten kein Lacoste Geschenk für den gleichen Status erhalten haben.
Falls Sie Level 4 erreichen, können Sie in eine Lacoste Boutique oder auf die Website gehen, um Ihr eigenes Lacoste Poloshirt zu entwerfen. Es wird jedoch frühestens drei (3) Wochen nach Ihrer Bestellung verfügbar sein.
Sie können Ihr Lacoste Geschenk bis zu einem Jahr nach Erlangen Ihres neuen Status und solange der Vorrat reicht, bestellen und abholen. Darüber hinaus ist Ihr Anrecht auf ein Lacoste Geschenk hinfällig und Sie können keinen Anspruch darauf erheben und auch keine Entschädigung verlangen.
Unabhängig vom Geschenk, das Sie gemäß der vorstehenden Artikel 11, 12 und 13 der Teilnahmebedingungen erhalten haben, kann das Geschenk nur innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt in seinem ursprünglichen Zustand und mit der Originalverpackung in der Lacoste Boutique, in der es ausgegeben wurde, umgetauscht bzw. zurückgegeben werden. Dies gilt in den folgenden Fällen:
- Wenn die Angaben, die Sie bei der Bestellung des Geschenks gemacht haben, nicht richtig sind
- Oder wenn wir ein Geschenk geliefert haben, dass einen Sachmangel aufweist.
In diesen Fällen und innerhalb von sechs (6) Wochen nach der Rückgabe des defekten oder nicht konformen Geschenkes, ersetzen wir es durch ein anderes Lacoste Geschenk desselben Wertes und derselben Art direkt in Ihrer Lacoste Boutique oder durch Kontaktaufnahme über das Kontaktformular mit dem Customer Service unter folgender Adresse www.lacoste.com/ch/de/contactus ersetzen.
In anderen als den genannten Fällen können wir das Geschenk jedoch unter keinen Umständen ersetzen.
Darüber hinaus wird der Warenwert von Lacoste Geschenke in keinem Fall ausgezahlt.
Für den Fall, dass ein Lacoste Geschenk nicht vorrätig ist, verpflichten wir uns, es so bald wie möglich durch ein Produkt derselben Art und/oder des gleichen Wertes, je nach Status, zu ersetzen.
Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Form von Schädigung, Todesfall, Verspätungen, Verletzungen oder Verlusten, die aus oder in Verbindung mit den unter LE CLUB LACOSTE angebotenen oder nicht angebotenen Dienstleistungen, den Prämien, Geschenken oder Vorteilen entstehen, mit Ausnahme von Schäden, die direkt auf einen Akt von grober Fahrlässigkeit oder Absicht von Lacoste Switzerland und/oder Lacoste E-Commerce zurückzuführen sind.
LE CLUB LACOSTE ist ein Programm, das Mitgliedern aufgrund von Einkäufen in der Lacoste Boutique oder auf der Website Vorteile bietet und davon ausgeht, dass das Mitglied die Teilnahmebedingungen einhält und sich gegenüber Lacoste Switzerland und Lacoste E-Commerce loyal und respektvoll zeigt.
Daher führen die folgenden Verstöße automatisch zur Stornierung aller Treuepunkte sowie zur Deaktivierung und Löschung des Treuekontos ohne jegliche Vergütung oder Entschädigung:
(i) jeglicher Verstoß des Teilnehmers gegen die Teilnahmebedingungen;
(ii) jede betrügerische Nutzung des LE CLUB LACOSTE durch das Mitglied oder durch Dritte, die im Auftrag des Mitgliedes handeln;
(iii) jede Handlung des Mitgliedes mit der Absicht, das Treueprogramm LE CLUB LACOSTE, die Anwendung oder den Betrieb der Lacoste Boutique zu stören;
(iv) eine Anzahl von unnatürlich vielen Transaktionen eines Mitgliedes und die damit verbundene unnatürlich hohe Verbuchung von Treupunkten am gleichen Tag oder an mehreren Tagen;
(v) wenn das Mitglied den Kauf der Lacoste Waren nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Kaufdatum bezahlt.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit die Einhaltung der Teilnahmebedingungen zu überprüfen.
Für den Fall, dass Sie für einen Zeitraum von sechsunddreißig (36) Monaten keinen Kauf tätigen, kann das Treuekonto von uns deaktiviert werden. Wir werden Ihnen dann per E-Mail (vorbehaltlich der Kenntnis der E-Mail-Adresse) mitteilen, dass, wenn Sie nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt dieser E-Mail einen Kauf getätigt haben, Ihr Treuekonto definitiv deaktiviert wird, ohne Entschädigung oder Entschädigung jeglicher Art.
Wir behalten uns das Recht vor, den LE CLUB LACOSTE und /oder die Nutzungsbedingungen des Treuekontos jederzeit zu ändern oder zu beenden (Mitgliedschaftsbedingungen, Vorteile in Verbindung mit dem Treuekonto). Im Falle, dass LE CLUB LACOSTE eingestellt wird, gewähren wir Ihnen während der Dauer von einem (1) Monat nach Information - die wir Ihnen mit den von uns für angemessen Mitteln zukommen lassen - die Möglichkeit, die gesammelten Punkte zu verwenden. Wenn Sie diese Punkte nicht auf Eigeninitiative nutzen, gehen die Treuevorteile definitiv verloren.
Im Falle einer Beschwerde können Sie eine Anfrage über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus an Lacoste Switzerland und/oder Lacoste E-Commerce richten, so dass eine Überprüfung erfolgt.
Die Tatsache, dass die eine oder die andere Partei nicht nach den Teilnahmebedingungen handelt, stellt keinen Verzicht auf das Recht zum Handeln dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich verzichtet wird.
Diese Teilnahmebedingungen sind nur in deutscher Sprache verfügbar.
Diese Teilnahmebedingungen gelten seit dem 27. März 2018 (oder 1. Dezember 2023) und werden de facto alle vorherig geltenden allgemeinen Bedingungen ersetzen, ohne dass Sie dies beanstanden können.
Durch den Beitritt zu LE CLUB LACOSTE akzeptieren Sie vollständig und vorbehaltlos unsere Teilnahmebedingungen. Die Teilnahmebedingungen können auf Anfrage in den Lacoste Boutiquen, auf der Website oder über das Kontaktformular auf der Website www.lacoste.com/ch/de/contactus abgerufen werden und unterliegen dem schweizerischen Recht. Wenn eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen aus irgendeinem Grund als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, gilt diese Bestimmung als von den übrigen Bedingungen abweichend und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen der Teilnahmebedingungen
LACOSTE und CROCODILE sind eingetragene Warenzeichen der Firma Lacoste S.A.
LE CLUB LACOSTE wurde von den beiden Unternehmen entwickelt:
Lacoste Switzerland AG (nachstehend «Lacoste Switzerland»), mit Sitz in Wright Strasse 9, 8152 Opfikon, Schweiz
und
Lacoste E-Commerce S.A.S., vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Kapital von 3.684.000€, mit Sitz in 23-25, Rue de Provence, 75009 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Pariser Unternehmen unter der Nummer 403 285 513
Beide Gesellschaften sind gemeinschaftlich verantwortlich für den Betrieb des LE CLUB LACOSTE in der Schweiz
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
- telefonisch: +41 315478003
- Kontaktformular: www.lacoste.com/ch/de/contactus
Die folgenden Lacoste Boutiquen nehmen nicht am Treueprogramm LE CLUB LACOSTE teil.
• Lacoste Boutique Balexert, Rez, Av. Louis-Casaï 27, 1209 Genève, Schweiz