Conditions générales du programme de fidélité "LE CLUB LACOSTE"

Objet et définitions

Périmètre

Modalités d'adhésion au CLUB LACOSTE

L’adhésion au CLUB LACOSTE (ci-après « l’Adhésion ») s’effectue au sein d’une de nos Boutiques Lacoste ou directement sur le Site www.lacoste.com/be/fr/, étant précisé que toute Adhésion au CLUB LACOSTE est strictement gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat. Pour adhérer : - en Boutique Lacoste : il vous suffit d’indiquer votre souhait d’adhésion au vendeur et d’indiquer votre nom et prénom, - sur le Site : l’Adhésion est réalisée en cliquant sur l’onglet « Mon Compte » et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette ou un téléphone compatible. Lors de votre Adhésion, un certain nombre de renseignements obligatoires ou facultatifs vous seront demandés, tels qu’indiqués ci-après : Renseignements obligatoires : - Civilité (obligatoire uniquement sur le Site), - Nom, - Prénom, - Adresse courriel (obligatoire uniquement sur le Site) Renseignements facultatifs : - Adresse, - Code Postal, - Ville, - Date de naissance, - Numéro de téléphone portable. Vous devrez également nous indiquer si vous souhaitez recevoir des communications relatives aux marques Lacoste, soit en l’indiquant au vendeur en Boutique Lacoste, soit en l’acceptant directement et expressément sur votre Espace Client (tel que défini ci-après) après votre inscription sur le Site. Votre Adhésion est effective : - en Boutique : après son enregistrement par le vendeur en Boutique Lacoste - Sur le Site : après votre inscription sur le Site, et réception du courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion. Ce courriel de bienvenue confirmant votre Adhésion et l’activation de votre Compte fidélité (tel que défini ci-après) vous sera envoyé dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre inscription, à la condition expresse que vous ayez renseigné votre adresse courriel. Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de fidélité commun aux Boutiques Lacoste et au Site, il ne vous sera attribué qu’un seul et unique compte de fidélité (ci-après désigné « Compte fidélité ») quel que soit le lieu de vos achats en Belgique. Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiant directement dans votre Boutique Lacoste de référence (telle que définie ci-après au § 5), directement sur votre Espace Client ou en en faisant la demande via le formulaire de contact à l’adresse www.lacoste.com/be/fr/contactus. Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non réception d’une offre du fait d’informations obsolètes, mal ou non renseignées.

Conditions d'Adhésion au CLUB LACOSTE

Rattachement à une boutique Lacoste de référence

Votre espace client

Disponibilité et utilisation de l'Espace client

Données personnelles de l'utilisateur

Les données personnelles communiquées par l’Adhérent dans le cadre du Programme de fidélité sont strictement confidentielles et à l’usage exclusif du groupe Lacoste, en sa qualité de responsable de traitement, aux seules fins du fonctionnement du Programme de fidélité et afin d’informer l’Adhérent, sous réserve de son consentement explicite, des offres privilégiées de la marque. A ce titre, elles seront conservées pendant une durée de trois (3) ans après le dernier contact actif avec le groupe Lacoste. Notre politique de protection de la vie privée est accessible ici (https://www.lacoste.com/be/fr/privacy.html). Cette politique de protection de la vie privée fait partie intégrante des présentes CGU. Ainsi, l’acceptation de la politique de protection de la vie privée est une condition nécessaire pour pouvoir utiliser le Programme de fidélité. En utilisant le Programme de fidélité, en contactant notre service clients ou en vous inscrivant dans notre base de prospects, vous acceptez explicitement ladite politique de protection de la vie privée, et le traitement conformément à celle-ci, des données personnelles que vous communiquez. En application de la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, et du Règlement Européen Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 n°2016/679, l’Adhérent dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et d’opposition au traitement des données le concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, auprès du groupe Lacoste et pendant la durée d’existence du Programme de fidélité, en écrivant à https://www.lacoste.com/be/fr/contactus ; à dpo@lacoste.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Lacoste, Service juridique / responsable des données personnelles, 31-37, BOULEVARD DE MONTMORENCY, 75016 Paris (France). L’Adhérent qui souhaite exercer ses droits doit adresser sa demande accompagnée d’une copie d’un titre d’identité. L’Adhérent peut retirer son consentement à tout moment, et introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’Adhérent qui exercerait ses droits de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement de ses données personnelles sera réputé renoncer à son utilisation du Programme de fidélité. L’Adhérent consent à ce qu'à la suite de l'évaluation automatique de la manière dont il utilise le Programme de fidélité, il puisse être exposé à certaines offres et/ou messages marketing qui lui ont été adaptés. Concernant ce suivi à des fins de marketing, veuillez consulter notre politique de protection de la vie privée accessible ici (https://www.lacoste.com/be/fr/privacy.html).

Fonctionnement du CLUB LACOSTE

LE CLUB LACOSTE prévoit quatre (4) statuts fidélité à savoir : - le statut « JOUEUR » (ci-après le « Statut JOUEUR»), - le statut « CONFIRME » (ci-après le « Statut CONFIRME»), - le statut « EXPERT » (ci-après le « Statut EXPERT»), - et le statut « LEGENDE » (ci-après le « Statut LEGENDE»). Le Statut JOUEUR est obtenu dès l’Adhésion, alors que les Statut CONFIRME, Statut EXPERT et Statut LEGENDE ne sont accessibles que sous réserve du cumul d’un certain nombre de Points de fidélité. - Cumul de Points de fidélité Quel que soit votre statut, vous devez indiquer : - votre nom et votre prénom (ainsi que tout élément d’identification obligatoire complémentaire le cas échéant) en Boutique Lacoste à chaque passage en caisse et préalablement au paiement de vos achats en Boutique Lacoste, - Ou votre adresse courriel sur le Site lors de la validation de votre commande ; Cette indication doit intervenir quel que soit le montant de vos achats. Vous cumulez un point fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») par Euro dépensé en Boutique Lacoste ou sur le Site, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d'obtention des statuts de fidélité est librement défini par Lacoste qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel que par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d'affichage dans les Boutiques Lacoste ou par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site et sur l’Espace Client. Nous vous informons que les éventuels achats effectués (que ce soit en Boutique Lacoste ou sur le Site) au jour de l’Adhésion seront immédiatement cumulés. Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité, que si le vendeur a été en mesure de retrouver votre Compte fidélité après communication de vos nom et prénom en Boutique Lacoste, ou par indication de votre adresse courriel sur le Site. Vous ne pourrez cumuler des Points de fidélité ou bénéficier de vos avantages qu’au sein des Boutiques Lacoste Participantes ou sur le Site www.lacoste.com/be/fr. Les Points de fidélité cumulés en Boutique seront ajoutés sur votre Compte fidélité dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achat ; les Points de fidélité cumulés sur le Site seront ajoutés sur votre Compte fidélité trente (30) jours après l’expédition de votre commande. Tous les Points de fidélité ont une durée de validité d’un (1) an à compter de leur ajout au Compte fidélité. Il vous sera possible de rattacher un ticket de caisse qui n’aurait pas été comptabilisé, sur votre Compte fidélité: - soit en vous présentant dans une Boutique Lacoste dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat, muni du ticket de caisse correspondant. Sous les réserves indiquées, nous créditerons alors votre Compte fidélité des Points de fidélité correspondants ; - soit via le formulaire à remplir directement sur le Site www.lacoste.com/be/fr/contactus, étant alors précisé qu’un scan du ticket de caisse ainsi que vos nom, prénom et adresse courriel devront être indiqués dans le courriel. Un courriel de confirmation vous sera adressé dès prise en compte de votre demande. Il est précisé que : - dans le cas où nous procèderions au remboursement d’un achat effectué par vos soins, votre solde de Points de fidélité se verra diminué du nombre de Points de fidélité correspondant au remboursement ; - les achats effectués au moyen d’avoirs ne permettent pas de cumuler des Points de fidélité. Vous pourrez librement et gratuitement consulter le nombre de Points de fidélité cumulés directement sur l’Espace Client, en le demandant en Boutique Lacoste, sur votre dernier ticket de caisse remis ou facture adressée par Lacoste E-Commerce en cas d’achat sur le Site. Vous pourrez également le demander gratuitement via le formulaire de contact sur le Site : www.lacoste.com/be/fr/contactus. - Comment passer de Statut JOUEUR aux autres statuts ? L’Adhésion au CLUB LACOSTE vous confère l’accès au Statut JOUEUR. Pour passer d’un statut à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs, durée de validité des Points de fidélité, sans aucune autre condition, le passage à chaque statut demeurant gratuit. Ainsi, pour passer : - au Statut CONFIRME, vous devrez cumuler au moins deux cents (200) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ; - au Statut EXPERT, vous devrez cumuler au moins cinq cents (500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs ; - au Statut LEGENDE vous devrez cumuler au moins mille (1000) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs. - Le changement de statut En cas d’accès à un nouveau statut, le vendeur en Boutique Lacoste vous en informera immédiatement et pourra vous offrir le cadeau Lacoste correspondant (cf. article 12 ci-après). Vous recevrez aussi un courriel de confirmation du changement de votre statut, sous réserve que vous ayez indiqué votre adresse courriel. Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas immédiatement votre cadeau Lacoste ou en cas de changement de niveau suite à un achat sur le Site, vous recevrez, dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’accès au nouveau statut un courriel de confirmation du changement de votre statut qui vous invitera à récupérer votre cadeau en magasin ou via votre Espace Client, sous réserve que vous ayez indiqué votre adresse courriel. L’Espace Client sera également et immédiatement mis à jour. L’accès à un nouveau statut est valable pour une durée ferme de douze (12) mois, à compter du jour du changement de niveau. Vous bénéficierez alors, pour cette durée, des avantages spécifiques à ce statut, tels que décrits ci-après. Pour conserver le statut acquis, vous devez cumuler, au minimum chaque année le nombre de Points de fidélité indiqués ci-avant. Dans le cas où ce cumul ne serait pas réalisé, vous retrouverez, de facto et sans que vous ne puissiez vous y opposer au terme des douze (12) mois, le Statut JOUEUR, ou le statut qui correspondra au nombre de Points de fidélité cumulés au cours de ces douze (12) mois, sans autre information. Nous vous informons qu’un courriel d’information vous sera envoyé un (1) mois avant l’expiration du niveau en cours, sous réserve que vous ayez indiqué votre adresse courriel. L’accès aux différents statuts sera de nouveau possible à tout moment, en cas de cumul d’un nombre de Points de fidélité suffisant sur une période de douze (12) mois, dans les mêmes conditions que celles précédemment indiquées. Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de statut entraînant la délivrance du cadeau Lacoste associé (conformément aux stipulations de l’article 10 ci-après), votre solde de Points de fidélité ne sera pas déduit du nombre de Points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le cumul des Points de fidélité se poursuivant. Par ailleurs, et dans le cas où le cumul de Points de fidélité réalisé vous permettrait d’accéder à deux statuts fidélité concomitamment, nous vous informons que vous ne serez alors en droit de recevoir que le cadeau Lacoste correspondant au statut le plus élevé, et non à deux cadeaux Lacoste, ce que vous acceptez expressément.

Les avantages du CLUB LACOSTE

LE CLUB LACOSTE vous permet de bénéficier d’offres privilèges, telles que décrites ci-après, en fonction de votre statut. - Le Statut JOUEUR Le Statut JOUEUR vous confère l’accès aux avantages suivants : o Opérations commerciales particulières (offres commerciales, invitations aux ventes privées…) : vous pourrez bénéficier de différentes opérations commerciales particulières mises en place au sein des Boutiques Lacoste et sur le Site. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage en Boutiques Lacoste ou sur le Site, courrier, courriel, SMS, …). o Conseils de style et contenus de marque : vous pourrez accéder à des contenus exclusifs sur la marque Lacoste, ses produits et son histoire sous forme de vidéo, articles et newsletters. o Offre anniversaire : quatorze(14) jours avant votre anniversaire, vous recevrez un courriel contenant un code de réduction d’une valeur unitaire de vingt euros (20€) utilisable à compter de la réception du courriel pour une durée ferme de soixante (60) jours, utilisable uniquement en cas d’achat d’au moins cent euros (100 €) en Boutique Lacoste et sur le Site (hors articles soldés ou remisés), et non cumulable avec toute opération de promotions ou de soldes en cours. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que l’octroi de l’Offre anniversaire est : - réservée aux Adhérents ayant indiqué leur date de naissance ; - réservée aux Adhérents ayant communiqué leur adresse courriel et validé l’opt-in nous permettant d’utiliser leurs données personnelles à des fins commerciales ; - réservée aux Adhérents n’ayant pas déjà bénéficié d’une offre anniversaire au cours des douze (12) derniers mois ; - valable dans les soixante (60) jours suivant notre envoi par courriel, à défaut l’offre devenant caduque; - conditionné à ce que votre date anniversaire ait pu être enregistrée au plus tard la veille de l’anniversaire et traitée dans nos systèmes informatiques. Ainsi, dans le cas où votre anniversaire interviendrait le jour de votre Adhésion ou bien la veille sans que l’information n’ait pu être traitée par nos systèmes informatiques, vous ne pourrez bénéficier, pour la première date anniversaire, de l’Offre anniversaire, ce que vous acceptez expressément. - Le Statut CONFIRME En plus des avantages consentis dans le cadre du Statut JOUEUR (sous la réserve mentionnée dans le paragraphe suivant), le Statut CONFIRME vous confère les avantages suivants : o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins deux cents (200) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau Lacoste : un set de cordons de téléphone, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à un seul cadeau Lacoste par période de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau statut entraînant la délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne pourrez plus prétendre au cadeau délivré dans le cadre du Statut CONFIRME. o Personnalisation exclusive - Polo : via le configurateur polo du Site, vous aurez la possibilité d’acheter un polo personnalisé avec des éléments de personnalisation exclusifs. - Le Statut EXPERT En plus des avantages consentis dans le cadre du Statut CONFIRME (sous les réserves précisées ci-avant), le Statut EXPERT vous confère les avantages suivants : o Un produit Lacoste offert : les Adhérents ayant cumulé au moins cinq cents (500) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un cadeau Lacoste : une gourde et son étui, étant précisé qu’un Adhérent ne pourra prétendre qu’à un produit Lacoste offert par période de douze (12) mois. L’Adhérent passant directement du Statut JOUEUR ou CONFIRME au Statut LEGENDE, ne pourra prétendre qu’au cadeau du Statut LEGENDE. o Cadeau d’anniversaire : en plus des avantages consentis dès le Statut EXPERT (sous la réserve précisée ci-avant), nous vous offrirons un cadeau Lacoste : un sac, étant précisé que toutes les limites et conditions décrites ci-avant restent également applicables au présent paragraphe. o Evénements exclusifs Lacoste (événements sportifs locaux, animations locales, présentations collections en Boutique Lacoste…) : vous pourrez bénéficier des opérations spéciales mises en place, par votre Boutique Lacoste de référence. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …). - Le Statut LEGENDE En plus des avantages consentis dans le cadre du Statut EXPERT (sous les réserves précisées ci-avant), le Statut LEGENDE vous confère les avantages suivants : o Un Polo Lacoste personnalisé offert (ci-après le « Polo Lacoste Personnalisé ») : les Adhérents ayant cumulé au moins mille (1000) Points de fidélité sur une période de douze (12) mois recevront un Polo Lacoste Personnalisé, étant précisé que vous ne pourrez prétendre qu’à un seul Polo Lacoste Personnalisé par période de douze (12) mois et que tout passage à un nouveau statut entraînant la délivrance d’un cadeau propre à ce nouveau statut, vous ne pourrez plus prétendre au cadeau délivré dans le cadre du Statut EXPERT. o La Loge : Accès à un événement privé, organisé par Lacoste Belgique, dont le contenu sera dévoilé aux éligibles en amont de l’événement. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage sur l’Espace client, courrier, courriel, SMS, …). o Cadeau d’anniversaire : en plus des avantages consentis dès le Statut EXPERT, nous vous offrirons un cadeau Lacoste : un sac, étant précisé que toutes les limites et conditions décrites ci-avant restent également applicables au présent paragraphe.

Conditions d'obtention des cadeaux Lacoste

Echange d'un cadeau Lacoste

Responsabilité

Utilisation frauduleuse

Désactivation du Compte fidélité

Modification ou arrêt du programme de fidélité

Réclamation éventuelles

Non-renonciation

Stipulations générales

Contacts

Annexe

Contest Rules - Lacoste x Peanuts

Article 1. Organizing Company

LACOSTE S.A.S., a French limited liability company with share capital of €219 520 and head offices at 31-37 boulevard de Montmorency, 75016 Paris, France, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 542 01 606, and its affiliates including any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with LACOSTE SAS (together “the Organizer”) organize a free game without obligation to purchase from 27th October, 2021 (9 am) to 30th November, 2021 (6 pm) (the" Game ").

Article 2. Conditions of participation

In order to participate to the Game, you shall comply with the following conditions:

- being a natural person, regardless of your place of residence (the "Participants"). Any Participant under the age of eighteen (18) must obtain the prior authorization of a parent or a holder of parental authority to participate in the Game, and this one must accept these rules; and

- being member of LE CLUB LACOSTE.

Are not authorized to participate, any person having directly or indirectly participated in the design or management of the Game, including the corporate officers and employees of the Organizer and of companies controlled by, or controlling the Organizer (in the sense of Article L. 233-3 of the French Commercial Code), as well as members of their families (that is to say, persons from the same tax household) or any person residing under their roof. Proof of identity may be requested.

Your Participation in the Game implies your unconditional acceptance of these general conditions. Failure to comply with any of its conditions will void your participation.

Article 3. Conditions of participation in the Game and prize

For the duration of the Game, from 27th October to 30th November 2021, the Organizer will hide 68 products offered from the LACOSTE and PEANUTS collaboration in the participating Lacoste stores listed in Appendix 1 (the "Golden Product(s)"). The Golden Product found will be offered to the Participant, member of Club Lacoste (the “Winner”).

Only one (1) Golden Product will be offered by Winner (same name, same first name, and/or same email address) regardless of the number of Golden Products found.

When the Golden Product is found, the seller will take a picture of the Winner and its prize. The Winner already i) authorizes the Organizer to use his/her image taken by the seller under the conditions provided for in article 4 below, and ii) agrees to sign the image rights authorization which will be provided by the seller.

Article 4. Image Rights

The Winners expressly agree that the Organizer :

- fully and irrevocably dispose of the said images representing the Winner (the "Image");

- use, exploit, reproduce, represent, have reproduced and have represented the Image, on all tangible and intangible media, known or future, and for the following modes of exploitation:

o social media accounts (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) of the Organizer and web content hosting providers (YouTube or Dailymotion);

o website of the Organizer;

o newsletters and promotional emailing sent by the Organizer ;

o press inserts or press releases, advertisements or communications in magazines;

o internal documentation and communication of the Organizer, including its Intranet;

o corporate documentation and institutional communication purposes of the Organizer including the corporate website of the Organizer.

The authorization is given free of charge, is valid for the whole world and for a period of five (5) years from the first display to the consuming public.

It is specified that the Organizer :

- will not delete the content posted or put online after the expiration of the delay specified above, but will however refrain from any new use of the Image ;

- is authorized to make any modifications, adaptations or deletions to the Images that Lacoste deems useful. Lacoste may use, publish, reproduce, adapt or modify it, alone or in combination with other materials, by any means, methods or techniques now known or to come.

Article 5. Miscellaneous

The Winner will use the prize at her/his own risk. The Organizer shall not be liable in any way for any failure, liability or breach by any third party in connection with the prize and accepts no responsibility for any loss, property damage or personal injury suffered by the Winner related to the prize.

Any complaint must be sent to the Organizer's customer service within one month of the end of the Game. After this date, no complaint will be accepted.

APPENDIX 1: LIST OF PARTICIPATING LACOSTE STORES

Germany: 516 Berlin, 530 Hambur, 550 Cologne, 553 Munich, 547 Leipzig, 515 Frankfurt

Switzerland: 216 Geneve, 220 Zurich, 221 Lausanne

Italy: Milano via Dante, Roma piazza di Spagna

Belgium: 775 Brussel, 777 Sint-Lambrechts-Woluwe, 778 Liege, 781 Antwerpen

Netherlands: 784 Maastricht, 785 Den Bosch, 787 Rotterdam, 789 Amsterdam, 790 Den Haag, 791 Amsterdam

Portugal : 651 Lacoste Colombo Lisbon

Spain: 103 Madrid Serrano, 102 Barcelona Gran Via 2

Conditions générales - Le Club Lacoste

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