Querido cocodrilo,
Nos alegra volver a abrir las puertas y poder recibirte de nuevo en las tiendas Lacoste. Para saber si tu tienda más cercana ya está abierta y consultar los horarios haz clic aquí.
En estos tiempos inesperados, realmente esperamos que estés a salvo, al igual que tu familia, amigos y todos tus seres queridos.
Con el objetivo de garantizar tu protección y la de nuestros equipos, trabajamos respetando estrictamente las medidas de higiene y seguridad tanto en tiendas como en lacoste.com.
Nuestro equipo está deseando darte la bienvenida y ofrecerte la mejor experiencia. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por tu confianza querido cocodrilo, ¡mantente a salvo!
Medidas de higiene y seguridad
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- Envío estándar gratuito por compras superiores a 80€. La entrega de los pedidos se realiza en 3-4 días de lunes a sábado.
- Envío exprés con un coste de 9,95€. Los pedidos con envío exprés se entregan en 24-48h (excepto en Islas Baleares donde el tiempo puede incrementar), de lunes a viernes y mediante DHL. Los pedidos realizados antes de las 13h se entregarán en el plazo de 1-2 días de lunes a viernes. Para los pedidos realizados un viernes después de las 13h, el pedido se entregará el martes.
Envíos no disponibles a Canarias, Ceuta y Melilla.
Tanto tu seguridad como la de nuestros colaboradores y transportistas es nuestra prioridad. En cada etapa de la entrega, respetamos las medidas preventivas necesarias y la entrega será sin contacto: el transportista llamará al timbre, te saludará manteniendo la distancia y depositará el paquete en tu puerta.
¿Podré realizar devoluciones después de los 30 días de plazo?
Nuestro objetivo es que puedas devolver tu pedido en las mejores condiciones. Hemos extendido el plazo de devolución para las compras realizadas entre el 12 de febrero y el 26 de mayo de 2020, siendo la última fecha posible de devolución el 26 de junio de 2020. Si crees que no podrás devolver tu pedido en este plazo, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Para los pedidos online puedes generar la etiqueta de devolución entrando en tu cuenta personal o a través del email de confirmación del pedido. Si no lograras imprimir la etiqueta, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Es posible comprar un polo o bolso personalizado?
Sí, nuestros talleres de personalización han reabierto. Ya puedes comprar tus artículos personalizados. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
